Семь сервисов, которые помогут техподдержке решать проблемы, а не создавать их
Пока коронавирус медленно и верно загоняет бизнес в кризис, самое время начать уменьшать издержки. Сегодня я расскажу, как любой бизнес, в том числе на удалёнке, может иметь ИТ-поддержку, которая решает проблемы, а не создаёт, и какие сервисы мы используем для этого.
Хочу уточнить.
Слак - это мессенджер. Как он может быть аналогом Врайка??
У нас была такая же дилемма по поводу help desk и там по просьбе наших коллеги мы заменили "аналоги" на "мы также рассматривали". Когда тестировали slack, создали для каждой обслуживающей компании отдельный канал и писали основные вещи, которые не относились к заявками, это оказалось крайне неудобно, но в целом действительно slack это не сервис постановки задача.