Кейс. Воронка продаж по модели "Умного дома". Как преподавателю обрабатывать все сегменты аудитории? Пошаговый гайд

Индустрия продаж шагнула далеко вперёд. Сегодня количество инструментов для удержания внимания и повышения лояльности уже и не сосчитать. Это статья о технологическом обновлении воронки продаж преподавателя арабского языка: почему появился запрос, как я выстроил план, что за модель "умного дома" и что получилось в итоге?

Это вторая часть статьи-кейса по проекту ArabiЯ. Если не видели первую, то очень рекомендую ознакомиться с ней через окошко ниже. Так мы будем понимать друг друга ещё лучше!

ㅤ

Как я уже сказал выше, здесь про весь путь реализации обновлённой воронки продаж для преподавателя арабского языка от зарождения идеи до официального запуска. По пунктам это будет так:

ㅤ

Меня зовут Денис. Я специалист по развитию бизнеса и основатель маркетингового агентства. Построил маркетинг в 30 нишах и провёл более 50 консультаций по развитию. Веду свой личный блог о продвижении.

О себе можете написать в комментариях. Буду рад познакомиться и обсудить статью. Всё, отступления закончились. Поехали!

ㅤ

Когда мы только начинали работать с клиентом (далее — Валерия), то основной запрос был далеко не в разработке воронки продаж. Я фокусировался на развитии личного бранда, запуске рекламы в Телеграм и выводе новоиспечённого канала в ТОП по нише.

Именно это и послужило причиной начала работы над воронкой.

Но нужно было не просто сделать воронку, в которую попадает человек, получает свою порцию полезного контента и что-то покупает.

Поэтому воронка продаж, которая реализуется на базе чат-бота через сервис PuzzleBot, должна была быть технологичной и позволяющей точечно взаимодействовать с отдельными сегментами целевой аудитории.

Я получил запрос, мы его обсудили, работа началась!

ㅤ

Разработка началась не так, как обычно начинаются похожие кейсы. Во-первых, я сделал полный концепт от руки на бумаге, а во-вторых, ну, сами посмотрите:

Обмен "бумажными заметками" на этом не закончился. Со стороны Валерии также было предложено виденье:

По итогу мы всё очень подробно обсудили и пришли к промежуточному соглашению по концепции (спойлер! по итогу сделали немного по-другому, но намного лучше, чем планировали).

Начало новой воронки — это разделение аудитории на подгруппы. Как это реализовывалось? Об этом далее...

ㅤ

Естественно, тут я отталкивался от знаний самой Валерии. У неё больше 13 лет опыта в преподавании, поэтому на вопрос по сегментации я получил вот такой ответ:

Какие же сегменты в сухом остатке должны были получиться после включения бота?

Как происходила сегментация? После запуска бота человеку предлагается выбрать свой сегмент. При нажатии на определённую кнопку у человека не только запускается определённая цепочка сообщений... Ему сразу же присваивается категория в настройках чат-бота по выбранной категории.

А на случай, если не все ответят на первый вопрос, я придумал вот такую дополнительную защиту:

Подготовительные этапы наконец-то завершились. Настало время разработки самой воронки со всеми её тонкостями!

ㅤ

Что имеется в качестве "дано"? Пять сегментов, каждый из которых нужно снабдить 2-3 лид-магнитами + провести через воронку, используя все способы удержания, и вывести на целевое действие сегмента (и ещё желательно не потерять контакт человека).

Самый сложны сегмент — люди, которые вначале относят себя к опытным, но на самом деле таковыми не являются. Для таких я придумал двойную защиту (секретный дополнительный вопрос, который может определить реальный уровень знаний примерно в 85-90% случаев).

Это вопрос очень простой:

Ещё буквально через несколько дней результат уже был "на столе" у Валерии!

Чтобы у моего клиента осталось минимум вопросов по работе воронки, я записал целый видео-ряд с рассказом, как именно всё работает.

ㅤ

Моя цель — не просто выполнить задачу, заработать денег и зажить счастливо. Я заинтересован, чтобы люди, с которыми я работаю, получали от меня необходимые знания для самостоятельной работы.

Как вообще строилось обучение клиента? Если честно, то довольно многогранно:

Всё, прошлись по вопросам воронки. Время итогов!

ㅤ

Совместно с Валерией мы меньше чем за 1 месяц разработали настоящего "монстра" среди воронок на PuzzleBot. Глубина продуманности и качество сервиса превысили все ожидания (даже мои).

Никакого рекламного трафика в воронку не загружалось. Можно сказать, что это "контент-маркетинговая воронка", направленная на прогрев существующей базы. Она сделана поверх прошлой воронки (которую мы создали в прошлом кейсе).

Кстати, я не только воронки делаю с рекламой. Вот пример бонусной задачи, которую я выполнил для Валерии:

На момент написания статьи со времён событий прошло уже 5 месяцев. Вы даже не представляете, о чём я буду писать следующую статью по этому кейсу. Там уже про реальный масштаб... Всем хорошего дня, ещё услышимся!

Благодарю вас за прочтение моей статьи. У меня есть отличные новости — я провожу бесплатные консультации по развитию и масштабированию бизнеса в формате видео-встреч на 45-60 минут. Это НЕ классическая связка "дать воды, вдохновить, продать". Во время консультации нет никаких навязываний и прочего. Ниже отзыв с одной из крайних консультаций:

Если интересно, то жду ваше сообщение в ТГ:

Чтобы не терять со мной контакт, приглашаю всех в свой Телеграм-канал. Там я рассказываю тонкости маркетинга, делюсь своими мыслями и всё в таком духе. Кстати, там назревает масштабная рубрика, которой точно не хватает рынку продаж :)

Всё, всех обнял. Услышимся!