Магазин в Телеграм: продавай без переходов на сайт

Если у тебя есть бизнес с сайтом, корзиной и оплатой и ты хочешь не только сохранить, но и увеличить свои продажи, то читай внимательно. Особенно актуально это для интернет-магазинов, служб доставки еды, магазинов одежды, продуктов и всех, кто связан с ритейлом.

С момента блокировок, ты знаешь кого в России, многие компании стремятся в Телеграм. Там тысячи компаний уже нашли своё убежище. Почему? Потому что Телеграм позволяет не просто общаться, но и вести полноценный бизнес.

Данный модуль дает тебе все возможности обычного сайта прямо в Телеграм: корзина, оплата, доставка. Ты можешь использовать стандартные функции нашей платформы и интеграцию с web, что значительно повышает ценность твоего бота на рынке.

Модуль позволяет тебе встроить всю функциональность интернет-магазина прямо в Телеграм-бот. Твои клиенты смогут делать покупки не выходя из любимого мессенджера. Это удобно, быстро и повышает лояльность клиентов, так как ты предоставляешь им именно то, что они хотят – максимальную доступность и простоту использования.

Этот тип подразумевает, что пользователь просто формирует корзину и отправляет заявку, которую ты, как администратор или владелец бота, рассматриваешь и принимаешь решение о её дальнейшей судьбе.

Выбираешь валюту магазина, чтобы пользователи видели, сколько стоят товары.
Выбираешь группу администраторов, ответственных за эти заявки. Если ты не выберешь группу администраторов или в выбранной группе не будет ни одного администратора, оповещения будут получать абсолютно все администраторы бота, чтобы ты не пропустил ни одной заявки, если забыл добавить администраторов в группу. Если в боте нет администраторов или они вышли из бота, все заявки останутся необработанными, а пользователи недовольными.
Выбираешь группу, в которую попадут пользователи после совершения заявки — это может помочь тебе распределить клиентов для дальнейшей работы над ними.

Магазин в Телеграм: продавай без переходов на сайт

Этот тип подразумевает, что клиенты должны оплачивать сформированную корзину сразу после её формирования (добавление нужных товаров и заполнение установленных полей).

В этом случае ты:

выбираешь платёжный сервис. От него будет зависеть, куда поступают средства от оплат и валюта, в которой работает магазин;
выбираешь группу, куда будут попадать пользователи после совершения удачной оплаты;
выбираешь группу, куда будут попадать пользователи в случае неудачной оплаты;
выбираешь группу администраторов, ответственных за эти заказы;
выбираешь Digital-воронку, которая будет начинаться после каждой успешной оплаты (каждый раз начинаясь заново, поэтому не рекомендуем здесь строить большие цепочки с таймерами).

В этом блоке ты можешь определить набор данных, которые обязан указать пользователь при формировании корзины:

имя;
телефон;
электронная почта;
комментарий;
адрес.

Если ты добавишь любые из этих полей (за исключением комментария), они станут обязательными для заполнения пользователем. То есть он не сможет отправить заявку или оплатить товары, не заполнив все установленные поля.

Ты также можешь активировать:

возможность сохранять данные пользователя. После успешного оформления заявки (или успешной оплаты) данные, указанные в форме, будут сохранены в карточку пользователя в блоке "Настоящие данные";
возможность предварительно заполнять данные пользователя в форму корзины. Данные будут браться из карточки пользователя (блок "Настоящие данные"), если таковые будут иметься за пользователем.

При активации режима "Сохранять и обновлять данные пользователя" информация, полученная в магазине будет сохранена в карточке пользователя в разделе "Настоящие данные".

Карточка товара даёт тебе возможность настроить презентацию любого вида товаров: будь то электроника, продукты питания или строительные материалы.

Фотографии

Ты можешь добавить до 10 фотографий для каждого товара. Обрати внимание, что максимальный объём всех фотографий вместе не должен превышать 10 мегабайт. Если фотографии не отображаются в каталоге так, как ты ожидаешь, попробуй изменить их размер или пропорции с помощью любого доступного редактора изображений, например, Photoshop. Есть также бесплатные онлайн-версии этих программ, которые могут помочь в этом деле.

Первая фотография из списка автоматически станет основной: она будет отображаться в каталоге товаров и в корзине, выделяя товар среди других.

В этом блоке ты можешь задать:

название;
артикул;
большое описание - будет отображаться в карточке товара;
короткое описание - будет отображаться в каталоге товаров.

название - максимальная длина 64 символа;
артикул - максимальная длина 64 символа;
большое описание - 512 символов;
короткое описание - 128 символов.

В этом блоке ты можешь связать товар с неограниченным количеством категорий, что ускорит поиск нужных товаров клиентами. Это особенно удобно, если в твоём магазине представлено множество товаров разных категорий — например, в магазинах цифровой техники, игрушек или продуктов питания.

Например, iPhone 13 Pro Max можно разместить в категориях как "Мобильные устройства", так и "Apple" или даже более специфично — "iPhone 13". Это поможет пользователям быстрее находить интересующие их товары, просматривая категории вместо того, чтобы листать все товары подряд. Такой подход максимально точно распределяет товары и упрощает взаимодействие клиентов с твоим магазином.

Выключение этого параметра временно скрывает товар из каталога — он останется доступен для редактирования, но пользователи не увидят его и не смогут купить. Это полезно, если нужно внести изменения в товар или приостановить его продажу, не удаляя полностью из системы.

По умолчанию, опция отключена, чтобы избежать случайного исчезновения товаров из каталога, особенно если твой магазин уже работает на полную катушку и тебе нужно обновлять ассортимент. Это удобно, когда нужно подготовить товары к продаже, не прерывая общий доступ к остальному ассортименту.

В этом разделе ты устанавливаешь основную и старую цену товара. Указание старой цены, большей основной, показывает пользователям их выгоду — видимую скидку.

Например, если основная цена товара 90 рублей, а старая — 100 рублей, в интерфейсе магазина будет отображаться, что товар продается со скидкой 10%, что рассчитывается как (100 - 90) / 100 * 100%.

Установка старой цены выше основной не только привлекает внимание к товару, но и стимулирует быстрое принятие решения о покупке, ведь пользователь видит выгоду от сделки.

В этом блоке ты можешь задать единицы измерения для своего товара и количество, доступное для заказа. Варианты единиц измерения включают:

штуки;
килограммы;
граммы;
сантиметры;
метры.

Выбор единицы измерения зависит от типа товара. Например, для продажи рыбы уместно использовать килограммы или граммы, а для продажи электроники — штуки.

Количество для выбора указывает, сколько единиц товара клиент может добавить в корзину за один раз. Если ты продаешь икру и устанавливаешь количество в 100 грамм, клиенты смогут добавлять по 100 грамм товара каждый раз, нажимая кнопку "+" в карточке товара.

Ты можешь не ограничивать количество товара, если уверен в бесперебойности поставок и способен справиться с большим объемом заказов. В случае отключения этой опции тебе будет предложено заполнить раздел "Уведомления", где можно настроить оповещения о доступности товара.

В этом разделе ты можешь указать текущее количество товара на складе, которое будет автоматически уменьшаться с каждой покупкой. Если ты хочешь контролировать запасы и избежать ситуации, когда товар внезапно заканчивается, установи пороговое значение для уведомлений.

Ты можешь задать «Количество, при котором уведомить» и указать «Группу администраторов», которая получит уведомление, когда количество товара приблизится к критическому уровню. Если группа администраторов не указана или в ней никого нет, уведомления отправляться не будут.

Когда товар закончится, покупатели не смогут его заказать, и в карточке товара появится метка «Распродано». Если покупатель попытается заказать больше, чем есть на складе, он получит соответствующее уведомление и сможет либо отказаться от покупки, либо уменьшить количество товара в заказе.

На этой странице ты можешь указать любое количество характеристик для своего товара, описывая все важные аспекты — от размеров до количества пикселей в матрице экрана. Это даст твоим клиентам полное представление о товаре и поможет им сделать осознанный выбор.

Однако есть некоторые ограничения:

Длина названия каждой характеристики не должна превышать 64 символа;
Значение характеристики также ограничено 64 символами.

На этой странице ты можешь управлять группами модификаций. Это инструмент, который позволяет хранить разные варианты одного товара, например, различные цвета: "Чёрный", "Белый", "Синий" и так далее.

Для каждой группы модификаций ты можешь настроить:

Название: Оно будет отображаться в карточке товара.
Доступность: Переключатель, который определяет, будет ли группа видна в карточке товара.
Тип выбора:Одинарный выбор (Radio-кнопка);Выпадающий список (Select);Множественный выбор (Checkbox).

Ограничения:

Название: не более 64 символов.
Количество групп модификаций и модификаций в них не ограничено.

Также ты можешь добавлять сами модификации в каждую группу. Для каждой модификации можно задать:

Название;
Модификатор, который влияет на стоимость:Тип изменения: увеличение ("+") или уменьшение ("-");Тип модификатора: валюта ("$") или проценты ("%");Размер изменения: на сколько изменится стоимость при выборе этой модификации.

Ограничения для модификаций:

Название: не более 64 символов;
Размер изменения: от 0.00 до 250,000.00.

В этом окне ты можешь загрузить список товаров прямо из внешней системы, что значительно упростит обновление ассортимента в твоём магазине. Вот основные правила загрузки:

Формат файла: Загружаемый документ должен быть в формате CSV.
Количество товаров: Если тебе нужно загрузить более 100 товаров, тебе придется разделить файл на несколько частей и выполнить операцию импорта несколько раз, так как за один раз можно загрузить не более 100 товаров.
Структура документа: Файл должен содержать 7 колонок в строго определённом порядке:Артикул: до 64 символов;Название: до 64 символов;Описание: до 512 символов;Количество: до 250 000.00;Цена: до 250 000.00;Старая цена: до 250 000.00;Фотографии: до 10 штук, перечисленные через запятую.

Ты можешь оставить некоторые поля пустыми, если это необходимо. Например, колонка "Описание" может быть не заполнена для одного или нескольких товаров, что даёт гибкость при подготовке данных для загрузки.

На странице категорий ты можешь создать и редактировать категории для своих товаров, делая навигацию по магазину удобнее для клиентов. Каждая категория может быть настроена по-своему, что позволяет тебе точно адаптировать их под нужды твоего бизнеса.

Вот какие параметры ты можешь настроить для каждой категории:

Название: Отображается в интерфейсе магазина, если активировано. Длина названия не должна превышать 64 символов.
Фотография: Также может быть отображена в интерфейсе магазина при активации этой опции. Разрешена загрузка одной фотографии.
Доступность: Этот переключатель позволяет тебе включать или выключать отображение категории в магазине, что удобно при временных акциях или обновлениях ассортимента.
Описание: Отображается при клике по категории, помогая покупателям лучше понять, что входит в эту категорию. Длина описания может достигать 512 символов.
Список товаров: Здесь ты можешь присоединить товары, которые будут отображаться в данной категории.

Ограничения:

Название: до 64 символов.
Описание: до 512 символов.
Фотография: только одна.
Товары: количество товаров в категории не ограничено.

В этом разделе ты можешь легко создавать и редактировать акции для своего магазина, привлекая внимание клиентов к специальным предложениям.

Параметры каждой акции включают:

Название: Отображается при переходе на страницу акции. Помни, что длина названия ограничена 64 символами.
Описание: Предоставляет подробности об акции, видимо только на странице акции. Длина описания не должна превышать 512 символов.
Доступность: Этот параметр позволяет тебе управлять видимостью акции в интерфейсе магазина.

Типы акций, которые ты можешь настроить:

Простое открытие: Отображает название, описание и фотографию акции.
Переход к категории: Позволяет пользователям переходить непосредственно к категории товаров, связанных с акцией, облегчая покупку.
Переход к товару: Пользователи могут напрямую перейти к конкретному товару из акции для оформления заказа.

Ограничения:

Название: до 64 символов.
Фотография: разрешена одна фотография на акцию.
Описание: до 512 символов.

В этом разделе ты можешь настроить, как различные элементы твоего магазина будут отображаться пользователям. Доступны следующие настройки:

Акции: Ты можешь изменить тип отображения акций в твоем магазине. Доступные варианты: отображение в один ряд или в несколько рядов.
Категории: Управляй тем, как категории товаров представлены в магазине.
Товары: Настраивай отображение товаров в каталоге.

Кнопки интерфейса:

Добавление товара в корзину: Настрой название кнопки, которое подскажет пользователям, что с её помощью можно добавить товар в корзину.
Переход в корзину: Настраивай название кнопки, которое будет сопровождать переход пользователя в корзину.
Оформление заказа: Укажи название кнопки, которое будет использоваться в корзине для совершения заказа.

Пример, как это выглядит в боте.

Сверху - "в 1 ряд", снизу - "В несколько рядов"

В этом блоке ты можешь настроить отображение товаров в своем каталоге, чтобы они лучше соответствовали стилю и потребностям твоего магазина.

Доступные настройки:

Размер товаров: МаленькиеСредниеБольшие
Выравнивание текста:По левому краюПо правому краюПо центруПо ширине
Отображение информации: Название товара Краткое описаниеЦенаАртикулКнопка "Добавить"/"Купить"Изображение товаровОтображение модификаций товаров (работает только для групп модификаций с типом выбора "Множественный выбор" и "Одинарный выбор")Текст кнопки "Добавить"/"Купить"

Слева-направо - "Маленькие", "Средние", "Большие". Во всех трёх вариантах включены "Отображение изображения", "Отображение названия", "Отображение артикула", "Отображение краткого описание", "Отображение цены" и название кнопки задано "Добавить"

В этом блоке ты можешь настроить вид категорий в своём каталоге товаров, чтобы они идеально подходили под стиль твоего магазина.

Доступные настройки категорий:

Расположение категорий:В один рядВ несколько рядов
Сворачивание категорий — позволяет уменьшить визуальное пространство, занимаемое категориями, сделав интерфейс более компактным.
Отображение названия — можно включить или отключить видимость названий категорий.
Расположение названия: СлеваСправаСнизу по центруПоверх изображения

На этой странице твоего магазина ты можешь просмотреть список всех брошенных корзин — таких корзин, которые клиенты начали заполнять, но по какой-то причине не завершили оформление заказа.

Вот какую информацию ты можешь увидеть о каждой брошенной корзине:

Имя пользователя — для идентификации клиента.
Количество товаров — сколько товаров было в корзине.
Общая стоимость — на какую сумму был собран заказ.
Дата последнего изменения — когда в последний раз вносились изменения в корзину.
Информация о пользователе:ИмяНомер телефонаЭлектронная почтаАдресКомментарий
Список товаров — что именно выбрал клиент.

Кроме того, у тебя есть возможность воздействовать на решение клиента о покупке, отправив персонализированное напоминание о незавершённой корзине:

Сообщение, которое ты сформулируешь, напомнит о незаконченной покупке.
Кнопка перехода в корзину позволит пользователю быстро вернуться к оформлению заказа и, возможно, завершить его.

В разделе "История заказов" твоего интернет-магазина ты найдешь полный список всех оформленных заказов — как тех, что были просто заявками, так и тех, которые уже оплачены.

Вот какую информацию ты увидишь по каждому заказу:

Имя пользователя — для личной идентификации покупателя.
Количество товаров — сколько единиц товара было в заказе.
Дата оформления — когда был сделан заказ.
Тип заказа — заявка или оплаченный заказ.
Статус заказа — текущее состояние заказа (в обработке, отправлен, завершён).
Ответственный администратор — кто из сотрудников отвечает за обработку заказа.
Данные пользователя:ИмяТелефонЭлектронная почтаАдресКомментарий
Список товаров — перечень приобретенных товаров.
Общая стоимость заказа — финальная сумма, которую заплатил клиент.

В представленном ниже примере ты можешь увидеть, как может выглядеть интернет-магазин цифровой техники в боте. Это визуальное оформление демонстрирует удобство и функциональность магазина прямо в Телеграм.

На изображениях показаны (слева-направо):

Каталог — начальная точка, где покупатели могут ознакомиться с ассортиментом товаров.
Страница акции — здесь можно увидеть текущие акции и специальные предложения с возможностью перехода к определенной категории.
Страница категории — показывает товары, привязанные к выбранной категории.
Карточка товара — подробное описание товара включает фотографии, характеристики и цену.
Корзина — здесь пользователь может проверить свой выбор, изменить количество товаров или удалить их перед покупкой.

Вот основные ограничения и рекомендации, которые нужно учитывать при работе с интернет-магазином в боте:

Изображения:

Все картинки должны быть в формате PNG или JPEG.
Максимальный размер каждого изображения — 10 Мб.
Рекомендуемое разрешение изображений — от 300x300 до 1920x1080 пикселей.

Структура магазина:

Количество товаров, категорий, акций, групп модификаций, модификаций и заказов не ограничено.

Корзина:

Длина имени, телефона, электронного адреса, адреса и комментария ограничены 255, 32, 255, 255 и 1000 символами соответственно.

Особенности работы магазина:

Интернет-магазин функционирует исключительно через бота. Скопированный URL магазина позволит только просматривать страницы, без возможности использования функционала корзины.
Этот модуль доступен только для ботов на тарифе Pro.
В настройках бота должна быть включена опция "Проверка Username пользователя".

Любые вопросы и сотрудничество: