ChatGPT для бизнеса: разработка нейро-сотрудников на базе искусственного интеллекта

С каждым днем все ярче прослеживается тенденция проникновения искусственного интеллекта (ИИ) в современные бизнес-процессы. Об этом свидетельствуют многочисленные опросы среди компаний, отчеты аналитических агентств и внедряемые меры гос. поддержки.

Около 70% российских компаний уже используют или планируют внедрить в ближайшем времени инструменты на базе ИИ. Стоит отметить, что области применения ИИ очень разнообразны, и для каждой подходят свои технологии. Однако на рынке все же есть универсальный ИИ инструмент, который можно внедрить в абсолютно любые сферы. Речь идет о нейро-сотрудниках на базе ChatGPT и других речевых моделей.

Компания Neuro Staff первая на российском рынке запустила направление по разработке нейро-сотрудников для бизнеса на базе искусственного интеллекта. Простыми словами, нейро-сотрудники — это высокоинтеллектуальные чат-боты на основе ChatGPT, которые могут выполняют сотни задач вместо реальных сотрудников и делают это качественно 24/7.

Ключевое отличие нейро-сотрудников от обычного чата с ChatGPT — нейро-сотрудники дообучены на информации о конкретной компании, ее бизнес-процессах, продуктах, ценах, акциях, регламентах и т.д. Они знают именно то, что нужно для эффективного решения задач вашего бизнеса, при этом сохраняют весь функционал обычной ChatGPT.

Например, нейро-контроль качества умеет анализировать звонки call-центра, оценивать работу менеджеров, составлять отчеты для РОПов и давать свои рекомендации. А нейро-техническая поддержка круглосуточно решать обращения клиентов по использованию продуктов, разгружать службу технической поддержки и назначать звонки со специалистами.

Существует десятки нейро-сотрудников, которые могут автоматизировать работу всех ключевых отделов компании: продажи, IT, маркетинг и др. Они могут как полностью заменить работу человека, так и стать эффективным ассистентом, который освободит ваш штат от решения рутинных задач и ускорит адаптацию новых сотрудников. Узнать подробнее о функционале всех нейро-сотрудников можно на сайте Neuro Staff.

Одной из первых компаний, которая обратилась к команде Neuro Staff за созданием нейро-сотрудника на основе ИИ, стал крупный автомобильный бренд KIA.

Перед компанией стояла задача разработать виртуального помощника, который будет полно и точно отвечать на вопросы клиентов компании в чате. Нейро-сотрудник должен был быть оптимизирован под запросы и потребности клиентов KIA, обладать глубокими знаниями о продуктах и услугах бренда.

Главная цель проекта — улучшить качество обслуживания клиентов, создать инструмент, который сможет круглосуточно и быстро консультировать пользователей на основе самой актуальной информации.

Команда Neuro Staff разработала и протестировала виртуального помощника на базе более 600 вопросов, после чего модифицировала и улучшила алгоритм для точности и качества ответов. В результате был запущен нейро-консультант, который не просто отвечает на вопросы, но и понимает клиентов лучше, чем человек.

Еще одним интересным проектом стал кейс для компании по разработке программного обеспечения Platrum. Перед командой Neuro Staff стояла задача разработать нейро-консультанта по внутренней документации компании, цель которого — упростить поиск нужного ответа в продуктовой документации для сотрудников Platrum.

За три месяца работы был создан высокоэффективный нейро-сотрудник на базе дообученного ChatGPT, который может почти мгновенно отвечать на любые вопросы сотрудников и клиентов по использованию внутренней документации, тем самым экономя время каждого и, повышая оперативность работы.

Виртуальный ассистент прошел многоступенчатое тестирование и корректировку, в результате чего был получен интуитивно понятный и высокоэффективный алгоритм.

Нейро-сотрудники один из самых передовых и доступных ИИ инструментов для автоматизации и повышения эффективности бизнеса. Многообразие функционала позволяет внедрять их в абсолютно разные сферы: образование, туризм, софт, медицина, логистика и т.д.

Прежде всего, нейро-сотрудники оказывают положительное влияние на оборот и помогают бизнесу сократить расходы. Например, в любого нейро-консультанта можно добавить функционал менеджера по продажам, что позволит ему проактивно продавать ваши продукты в чатах через выявление потребностей и закрытие возражений. Нейро-сотрудники улучшают клиентский сервис, генерируя четкие и быстрые ответы на любые вопросы 24/7. Также они могут стать полезным ассистентом для ваших работников, который будет помогать с поиском необходимой информации и забирать на себя рутинные задачи по составлению отчетов, написанию регламентов и т.д.

Чтобы точно определить, какие нейро-сотрудники необходимы вашей компании, команда Neuro Staff предлагает своим клиентам бесплатную Zoom-диагностику, в рамках которой специалисты смогут подобрать нейро-сотрудников на базе ИИ под запросы вашего бизнеса.