Круги ада (техподдержки) в Сбере или поможет ли ИИ справится с ростом сложности информационных систем?

Наверное вы не раз сталкивались с тех поддержкой, как она делиться на первый, второй, N-ый круг. Как её незаметно, а где то прямо заменяет ИИ.