По ошибке заблокировали Авито

вылезла проверка по лицу, я ее прошла, заблокировали аккаунт, сказали что видео не прошло проверку. Хотя я проходила проверку по лицу в этом аккаунте еще год назад. Писала в поддержку, там сначала говорили, что на видео не я, потом говорили, что у меня есть другой аккаунт, но он у меня был один. Потом я случайно прошла проверку по паспорту на аккаунте своего брата, но данные не привязались к аккаунту, так как они были привязаны к моему. Но получилось так что данные перепривязались, потому что в поддержке пишут что мои данные привязаны к аккаунту брата, хотя на самом аккаунте брата написано что данные не подтверждены, потому что они к моему аккаунту привязаны уже больше года, а по правилам Авито перепривязать их нельзя, но в моем случае они видимо перепривязались все-таки.