Как побороть Озон?
Решил начать торговать на Озоне.
Начиналось всё неплохо, с недорогих вещей.
Но решил попробовать продать кроссовки, стоимостью 27 000 рублей.
Заказали буквально через неделю на Дальний Восток... месяц кроссовки шли к покупателю, покупатель дня через 3 от них отказался. И обратно кроссовки шли практически 2 месяца.
Ну думаю ладно, вернулись - прихожу на ПВЗ за возвратом и сюрприз - кроссовки вернулись без коробки и абсолютно другие. Сразу всё зафиксировал на фото, думал ( наивный мальчик ) что для Озона это будет достаточно - не тут то было...
В общем есть видео сборки, видео с ПВЗ Озона, где забирал возврат ( отдельное спасибо руководителям данного ПВЗ ), есть фото - но на открытый спор - Озон постоянно отказывает, якобы этого недостаточно. Номер отправления 92469116-0019-1.
Подскажите, кто подавал на Озон в суд, либо составлял досудебную претензию, как это правильно сделать, все фото и видео есть.
Вам не в суд забейте пока на это. Если у вас кроссовки оригинал и есть марка чз обращайтесь в отдел полиции с заявлением (кража или мошенничество). на вашем видео не видна ни марка чз, ни бирка производителя тут ваш просчет. вот как это у нас. буквально из последнего. обязательно в камеру четко марку ЧЗ, обязательно четко в камеру бирку производителя, дальше упаковка, ну тут у вас все норм.
но повторюсь вам в отдел полиции и чем быстрее тем лучше. таких покупателей или сотрудников склада(смотря где украли) надо привлекать.
https://youtu.be/S-N6TTPHjTA?si=ZdJm2RHmDK75lj58 вот сегодня отправляли. Видео сотрудники сразу в YouTube загружают с доступом только по ссылке
Комментарий недоступен
Всё зависит от того, что изначально включено в голове у отвечающего: "отрицалово" или "желание решить проблему".
Например, по Вашему видео - в случае "отрицалово":
"Здравствуйте! Изучили ваш случай. Коллеги правы — если на видео запаковки этикетка [бирка НА САМОМ кроссовке] нечитаема, компенсацию не сможем рассмотреть. Удачных продаж, мы всегда с вами!"
В случае с автором - либо у арбиртажа Озона проблема с головой (какая нахер этикетка, если ушло белое, а пришло чёрное???), либо мы чего-то не знаем...
Вы экстремал конечно. На говномаркетах продавать что-то дорогое это большой риск.
Здравствуйте! Изучили ваш случай. Коллеги правы — если на видео распаковки этикетка нечитаема, компенсацию не сможем рассмотреть
На этом видео этикетка читаема. Факт подмены 1000%. Из пвз я не выходил, что вам ещё надо то? Лучше бы проверяли своих сотрудников на складах и начали бы фиксировать на видео момент передачи возврата в ПВЗ. Вы же адекватные люди, видите же что товар вернулся, абсолютно другой...
Комментарий недоступен