Домашний интернет МТС, дождусь ли?
Здравствуйте. Прошло уже больше 8 дней с того момента, как МТС обещал подключить мне домашний интернет 1 гбит/с. Главное, сами позвонили предложили. Потом ещё несколько раз позвонили, подтвердили. Приехал ко мне монтажник на следующий день и говорит, что в доме есть гигабитный интернет, а возможности подключить нет. Сказал, что создал заявку на улучшение оборудования ещё несколько месяцев назад. Ему было настолько неудобно передо мной, что он уже был согласен спускать кабель по шахте с верхних этажей, если там будет свободный порт (хотя по оптимальная распределительная коробка находится на этаж ниже меня) На следующий день мне звонят из технического отдела и слёзно обещают, что в течение 5 дней мне уже точно проведут заветный интернет. Сегодня 9 день, а воз и ныне там) Почему-то никто не хочет ни за что отвечать и назвать хоть какие-то реальные приблизительные сроки подключения. Я уже даже предлагал оплатить кроссовое оборудование и работу монтажников сам, отказались. Может хоть тут кто-то из МТС ответит.
Всем хорошего времени суток.
#жалобамтс
Здравствуйте. Нам важно разобраться с вопросом подключения. Напишите, пожалуйста, адрес, контактный телефон в личные сообщения.
Я написал. Молчание
Прошёл почти час, мне до сих пор не ответили в ЛС. Но зато, ответили в ВК.
Это уже даже не смешно, это очень печально. Почему вы так себя ведёте по отношению к клиентам?
МТС 13:50
Сообщить детально технические подробности проведения работ мы не сможем к сожалению, это внутренняя информация. Наша главная задача – решить вашу ситуацию, как только завершим модернизацию, свяжемся с вами, пожалуйста, ожидайте.
Я только что поговорил с вашим монтажником. Он сказал, что заявка как висела, так и висит и никаких обновлений не было. А ваша служба поддержки пишет, что ведутся работы.
Энвер, техники проводят работы, чтобы вас можно было подключить. Извините за эти сложности. Закончить постараются сегодня - завтра. Как только все будет готово, с вами свяжутся по контактному номеру.
МТС 23:58
Здравствуйте. Вопрос под контролем, для успешного подключения проводятся работы, извините, пожалуйста, за ожидание. По нашим данным, до 20-го мая работы будут совершены, пожалуйста, подождите еще немного.