Как увеличить продажи в Телеграм боте? Структура воронки и инструкция по настройке

В статье рассказываю, как повысить конверсию в покупку с помощью квиза. Поделюсь стратегией, которая при правильном использовании поднимет продажи в чат-боте эксперта или компании. Рассмотрим, как саму воронку, так и инструкцию по настройке с полезными фишками.

Привет! Меня зовут Артем, я создаю Telegram-ботов и веду блог для предпринимателей, экспертов и digital-специалистов Маркетинг и Чат-боты для бизнеса. Там я делюсь кейсами, лайфхаками и собираю базу знаний, отвечающую на вопрос: «Как применять чат-ботов в бизнесе?»

Я уже публиковал статьи о применение квизов в чат-ботах. Есть даже несколько кексов, где опросы играют важную роль.

И недавно, благодаря одному из заказчиков, узнал интересный способ проводить квиз. Это такой опрос, в формулировку которого закладывается мотивация приобрести продукт.

Удобнее объяснить на примере. Предположим вы продаете курс «Шитье легко и просто». Квиз при запуске чат-бота начнется с вопроса:

Очень классный вопрос, создающий у человека ощущение, что о нем заботятся и не стараются продать то, что ему будет не нужно.

Дальше следует несколько вопросов, которые убеждают его в необходимости приобрести курс и помогают нам квалифицировать лида:

И так далее, каждый вопрос затрагивает важные для потенциального клиента пункты и подводит к тому, что обучение ему, конечно же, нужно.

После квиза пользователь получает результат опроса, который подтверждает необходимость приобрести продукт или услугу.

Этот элемент воронки подойдет не всем, но если вы можете оценить экономическую целесообразность вашего продукта, это станет мощной мотивацией для потенциального клиента.

Возвращаемся к примеру с курсом «Шитье легко и просто». Предположим я знаю, что обучение в среднем (на основе данных от прошлых учеников) позволит снизить затраты на материалы на 15%, увеличить скорость шитья на 20% и поднять средний чек на 10%.

В калькуляторе запрашиваем текущие показатели клиента: затраты на материалы, количество изделий, которые человек шьет сейчас в месяц, средний чек за изделие.

И в ответе показываем, что после прохождения обучения снизятся затраты на материалы на 15%, количество отшиваемых изделий вырастет на 20% и при росте среднего чека на 10% окупаемость обучения составит Х месяцев.

Когда человек знает, как быстро окупится обучение, он понимает, что это не затраты, а инвестиции.

Для создания квиза в чат-боте с выдачей результатов в баллах или процентах нам понадобиться Переменная, Команда с Формами ввода, Условие и Команды с результатами опроса.

Например, по итогам теста мы выдаем человеку результат в процентах и сообщаем, что ответив на 10 вопросов он набрал 70%. В таком случае каждый вопрос может прибавлять к переменной значение равное 10.

Выбираем нашу переменную и выражение, определяющее дальнейшее действие. Если значение переменной ≤ 10, отправляем команду с Результатом 1. Если переменная ≥ 11, то пользователь получит команду с Результатом 2 и так далее.

Создание калькулятора в Телеграм-боте осуществляется по такому же принципу. В команде с формой ввода запрашиваем необходимые значения, а для подсчета окупаемости используем переменные с форматом значения Формула.

В зависимости от сложности проекта, в калькуляторе можно рассчитать множество характеристик и предоставить пользователю не только окупаемость вложений, но и другие показатели.

Структура реального бота на много сложнее, содержит сценарии для прогрева, рассылки, напоминания на каждом этапе и другой функционал, необходимый владельцу бота и полезный для подписчиков. Здесь я постарался показать общую схему, которую вы сможете применить, доработав с учетом специфики вашего проекта.

Больше полезного о маркетинге, чат-ботах и их применении в бизнесе, у меня на канале @targetbots