Мегамаркет не спешит
Отменил заказ на мегамаркете, у продавца мвидео 5 мая (также есть обращение по аналогичной ситуации у моих родственников, см. фото).
В приложении мвидео заказ естественно отменен, а статус на мегамаркете получен. Просто facepalm.
Написал обращение, уточняют статус заказа у продавца мвидео и всё не могут уточнить. 11.05. деньги до сих пор не пришли, статус не поменяли, просто замечательно. Мало того , что этот баг не исправляют с марта, так ещё и деньги не спешат возвращать.
Когда вернёте деньги и почините свой багованный софт? Уже два месяца покупатели страдают. Ссылку приложил.
p.s. Если берёте заказ в мвидео, лучше на месте забрать заказ и сразу же вернуть. Так хотя бы в обход мегамаркета можно деньги вернуть напрямую.
Ни чего они не сделают, мне так тоже уже около месяца обещают статус поменять, но результата нет.
Вот такой вас ждет ответ.
При возврате товара не меняют. Но если товар не получал совсем - это баг. То есть когда жмешь отмена, потом отменяется в приложении мвидео, потом статус получен в мегамаркет, хотя должен быть отменён. Такое происходит в половине случаев, то отменён, то получен.
Статус меняли уже раньше, ждал 5 дней, сейчас вообще очень долго. Позвонил вчера мвидео, к ним никаких обращений от маркета не поступало.
Здравствуйте, Владислав! Написали вам в личные сообщения.
Здравствуйте. Простите, что долго отвечаем. А также за ситуацию со статусом заказа и возвратом денег. Вопросом сейчас занимаются профильные специалисты. Обычно дают первичный ответ в течение 3 дней, но так как ищут решение для каждого случая отдельно, могут задерживаться. Мы попросили их вернуться с обратной связью быстрее. Рекомендуем периодически проверять уведомления в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении, в разделе «Обращения в поддержку». В рамках от 1 до 2 рабочих дней коллеги постараются обновить информацию внутри заявки CCS-7029642.
Ваши специалисты слепые и в потемках ищут решение? Спросите у озона, что ли, что делать в такой нестандартной ситуации.
Пока никаких подвижек.