Тренды в технологиях после пандемии

Меня зовут Любовь Федюшина. Я руководитель Управления маркетинга в Контуре. Одна из задач моего департамента — искать новые точки контакта с аудиторией, поэтому мы внимательно следим за трендами в технологиях. В этой колонке я поделюсь предположениями о том, какие технологии станут особенно востребованными после пандемии.

Пандемия закончится, а привычки, полученные в изоляции, останутся. Например, останется беспокойство, что личные контакты небезопасны. Значит, возрастет популярность дополненной реальности. Уже сейчас AR-технологии встречаются в повседневности. В Китае, чтобы доехать до нужного этажа, теперь не нужно прикасаться к панели лифта — кнопки голографируют в воздух. Дальше — больше.

Непродуктовая розница может заинтересоваться виртуальными шоурумами. Если это произойдет, клиенты будут примерять одежду, рассматривать вещи и встраивать их в интерьер не выходя из дома. К примеру, бренд NYX использует AR-технологии, чтобы пользователи тестировали косметику и смело заказывали ее в интернет-магазине. Ритейл сможет сократить количество офлайн-магазинов, снизить расходы на их обслуживание и усилить присутствие в интернете.

Сфера развлечений тоже изменится. В изоляции люди скучают по обществу. Дополненная реальность создаст видимость компании. Например, если вы купите билет в кино, будете смотреть фильм вместе с такими же онлайн-зрителями.

У логистики есть шанс ускориться. Дроны и беспилотники умеют быстро доставлять заказы без участия человека. Для этого, конечно, должны появиться новые сервисы управления логистикой и правила движения такого транспорта, но, кажется, с этим проблем не возникнет.

В ОАЭ дроны дезинфицируют улицы, а в Израиле — удостоверяют личности. Теперь, чтобы убедиться, что человек соблюдает режим самоизоляции, государство отправляет к нему дрон. Дрон подлетает к балкону гражданина, фотографирует его и проверяет информацию по базе данных. Наверняка это направление будет активно развиваться.

Вынужденный переход на удаленку у многих вызывал затруднения. Компаниям пришлось перестраивать бизнес-процессы с учетом новой реальности. Отсюда вопрос — захотят ли они полностью возвращаться в офлайн, когда ситуация стабилизируется?

Возможно, компании оценят удобство онлайн-общения. Начнется бурное развитие сервисов для бизнеса. И речь не только про уже привычный ЭДО или онлайн-планировщики. Люди станут пользоваться проектами, о которых сейчас мало кто знает — сервисами для удаленного найма сотрудников и для контроля за ними.

Для каких-то компаний 3D-принтеры откроют новые возможности. Уже сейчас на таких принтерах печатают не только бытовые предметы, но и запчасти для аппаратов ИВЛ.

Коронавирус показывает, что арендовать ресурсы дешевле, чем владеть ими. «Шерить» станут производственные, трудовые и личные возможности. Скоро появятся кооперативы, которые будут использовать 3D-принтеры, чтобы печатать заказы для больниц.

Мир изменится хотя бы потому, что мы поймем: можно иначе. Можно работать удаленно, не проигрывая в эффективности. Можно использовать труд роботов, чтобы сэкономить. Можно присутствовать сразу в нескольких уголках мира — и это несложно. Вероятно, мы осознаем это не сразу после пандемии, спустя время, но кризис точно откроет новые возможности.