Самый нелюбимый клиент озона. Часть 2
После событий перечисленных в первой части с проблемным курьером я больше не сталкивался, за что огромное спасибо озону. И два месяца доставки и общение с курьерами проходили гладко... до сегодняшнего дня)
Немного предыстории для тех, кто не прочитал первую часть. Я живу в частном доме, и иногда курьеры ошибочно считают, что должны доставлять заказы не до двери дома, а только до калитки забора. И курьер, доставивший заказ сегодня, был из их числа.
Этот товарищ позвонил и сообщил, что ждёт у ворот. Я попросил пройти его к двери дома, где я его встречу, когда откроются ворота. Товарищ возразил и сказал, что не собирается проходить на территорию, потому что калитка - это тоже дверь.
Я сообщил уважаемому, что эта история не нова, и мы неоднократно обсуждали её с предыдущим курьером, которого в итоге уволили. Пробурчав что-то не понятное, товарищ положил трубку.
Я открыл ворота, дождался курьера на крыльце дома, а дальше начался треш.
Товарищ начал свой питч со слов: "У тебя увольнялка не доросла, чтобы мне указывать". Я чутка подо)(уел, но попытался донести свою позицию, к сожалению тщетно. На мои тезисы он совершенно не реагировал и продолжал нести какую-то чушь, постепенно переходя на блатной жаргон.
"Мне плевать на эту работу!"
"Будь мужиком!"
"Надо дорасти, чтобы понять. Вырастешь, поймёшь."
"Да у меня в подчинении 200 человек было!"
"Я тебе не шестёрка!"
"Я таких блатных, как ты знаешь где вертел?"
За что и был послан нaxуй без прелюдий.
А дальше в ход пошли угрозы: "Ты чо, бессмертный?", "Тебе всё вернётся" и всё таком духе.
Уж и не помню, как мы расстались, но точно не на дружеской ноте.
Дорогой озон, сей опус служит двум целям:
- Во первых, в очередной возникает ситуация, когда сотрудники плохо знают свои служебные обязанности. Уделяйте больше внимания этой проблеме.
- Вы нанимаете людей, которые приходят в чужие дома, заходят в чужие квартиры, знают адреса и номера телефонов ваших клиентов. Это очень чувствительная информация. Тщательнее относитесь к подбору на такие позициии. Ведь ваша неизбирательность при найме может вылиться в нечто большее, чем словесная перепалка.