Альфа-банк мошенники(
Альфабанк не доставил мой платеж до адресата. Оплатила еще в феврале 139000₽ в пользу туроператора.
Туроператор не получил денег.
Банк говорит, что отправил мои деньги в сторонний банк-какие-то мошеннические схемы переводов, которые нигде не отображаются, а только лишь на словах в чатах поддержки, которые не являются юридически значимыми, хотя я не просила их туда отправлять. Я клиент, доверила свои деньги банку, ни о каких других банках нет ни одного упоминания, банк распорядился ими на свое усмотрение и не возвращает(
Мои деньги потеряны. Может в стороннем банке, а может в кармане у сотрудника Альфа-банка(((
Я нахожусь на 8 месяце беременности и вместо подготовки к рождению, вынуждена собирать документы в суд( потому что для меня это большая сумма и мне нужны мои же деньги!
Екатерина, приветствуем!
Общались с вами в личных сообщениях, ответим и здесь.
К сожалению, мы не сможем сделать возврат по этому платежу.
Дело в том, что платёж прошёл и деньги ушли из Альфа-Банка. Туроператор не смог получить их из-за отзыва лицензии у банка Стрела, через который принимал платежи.
Мы уже отправили в банк уточнение и запрос деталей по всем платежам. Как только появятся новости, обязательно вам сообщим. Советуем также обратиться напрямую в Библио Глобус — знаем, что в некоторых случаях деньги возвращают туроператоры.
грустно( сколько лет наблюдаю за альфой, минимум прогресса. Даже сбер уже стал клиентоориентированнее
Меня как клиента никак не может касаться ваша махинация! Вы потеряли мои деньги! Советуем обратиться в суд и ответить за свое воровство по полной программе!
Так а причем здесь Альфа, если платеж ушел в другой банк, с которым вам и нужно разбираться. И пост писать про него, а не про альфу....
А причём тут я и стрела?
Я не отправляла деньги в сторонний банк. Альфа сам решил туда их перечислить. Я отдала деньги Альфа-банку, чтоб они перечислили их туроператору. Нет ни одного официального документа, в котором бы упомянули банк Стрела. Это мутная внутренняя схема.