Незаконное удержание Авито средств клиента

04.06.2024 на профиле 178134355 пытался оформить заказ с оплатой через Авито Кошелек. После выбора способа оплаты, перешёл к шагу пополнения кошелька через счёт в банке, успешно пополнил его на требуемую для заказа сумму (13101₽, получатель ООО НКО «МОБИ.ДЕНЬГИ»), но после возврата в приложение, Авито выдал сообщение, что средств недостаточно - оказалось, что в процессе оформления стоимость доставки увеличилась на 70 руб.

Так как в приложении нет функции повторного пополнения при оформлении заказа, то начал процесс оформления заказа заново. Но после пополнения кошелька на недостающие 70 руб. стоимость доставки снова увеличилась! То есть средств снова не хватило для завершения оформления заказа.

При этом, приложение сообщило, что скидка на доставку зарезервирована за другой оплатой (видимо незавершенной) и предложило вернуться к оформлению через час. Средства, которыми пополнялся кошелек были видны в приложении в категории "Для покупок".

Но после возвращение к приложение через некоторое время, ни средств на кошельке, но соответственно, оформленного заказа не было.

Сразу обратился в чат техподдержки, приложив все скрины и квитанции из банка, где меня обеднел попросили подождать 24 часа.

На текущий момент, по истечении 10 дней после обращения нет ни ответа, ни подарок средств.

Расцениваю это как мошеннические действия ООО НКО «МОБИ.ДЕНЬГИ» (АВИТО – доска объявлений) по удержанию и использованию моих денежных средств и нарушение 395 ГК РФ.

Реквизиты ООО НКО «МОБИ.ДЕНЬГИ»:

Организация: ООО НКО "Моби.деньги", адрес: 125375, г Москва, пер Большой Гнездниковский, д 7, зарегистрирована 22.10.2013. Руководитель организации: генеральный директор Красенкова Мария Геннадьевна. Основной вид деятельности: Денежное посредничество прочее. Всего 2 вида деятельности.

ИНН: 7750005852

КПП: 771001001

ОГРН: 1137711000107