Отказ в возврате OZON

Заказал себе люстру на Озон. Номер заказа 48313913-0093.

Добрый вечер, уважаемый ОЗОН! Мы делаем ремонт. Заказывал 29 мая люстру с доставкой в постамат(шла нам в Подмосковье аж из Новосибирского склада ОЗОН), и долгожданный товар пришел только 6 июня. Оказалось люстра некомплектная, только стеклянные подвески, но без металлического каркаса. Я думал ничего страшного, просто оформил возврат товара и отнес в ПВЗ. Появилась надпись "Возврат на проверке" до 20 июня должен был появится результат. А сегодня появилось уведомление утром, как гром среди ясного неба, что возврат отклонен Ozon!

Вчера заказал и получил новую люстру, с ней все отлично, что нельзя сказать про этот товар и реакцию ОЗОН. Требую отправить мне либо такую-же люстру, либо возврат денег, чтобы я сам заказал сам её снова!!! Сумма 5186 тысяч рублей

Заранее спасибо