«Авито Недвижимость»: 59% россиян обращаются к риелторам при сделках на вторичном рынке, 23% — в новостройках

Чаще всего россияне находят агентов по рекомендации, реже — на профильных платформах и в социальных сетях. Больше всего к риелторам обращаются жители Новосибирска, Челябинска, Казани, Уфы и Санкт-Петербурга.

«Авито Недвижимость» провела опрос 10 000 россиян, чтобы оценить востребованность услуг риелторов и понять причины, по которым к ним обращаются при продаже и покупке жилья. Аналитики выяснили, что за последние три года с агентами сотрудничали 39% опрошенных россиян. Среди городов-миллионников их услугами чаще всего пользовались жители Новосибирска (58%), Челябинска (57%), Казани (52%), Уфы (51%) и Санкт-Петербурга (47%).

Среди всех россиян, обращавшихся к риелторам за последние три года, большинство участвовали в сделках на вторичном рынке недвижимости (59%)*. В Самаре доля сделок с агентами на «вторичке» доходит до 67%, в Екатеринбурге и Омске до 64%, в Челябинске — до 63%, в Волгограде — до 62%.

При сделках на первичном рынке к помощи риелторов прибегали реже — в 23% случаев. Среди городов-миллионников чаще среднего показателя к агентам обращались в Москве (35%) и Санкт-Петербурге (31%). На рынке загородной недвижимости риелторы участвовали в 20% сделок. При покупке и продаже земли только 14% россиян пользовались услугами агентов. Россияне чаще обращались к риелторам в качестве покупателей недвижимости: так ответили 74% от тех, кто воспользовался услугами агентов. Продавцы недвижимости прибегали к помощи профессионалов в 40% случаев**.

При покупке недвижимости большинство россиян обращалось к риелторам за помощью при заключении сделки и во взаиморасчетах с продавцом — так ответили 57% всех покупателей. Наибольшее значение этот фактор имеет на вторичном рынке (63%) и в сегменте загородной недвижимости (61%). Также покупатели обращаются к риелторам для помощи с поиском и подбором объектов (52%), юридической проверки (34%), подбора ипотечной программы (28%) и оценки надежности продавца (25%).

При продаже недвижимости большая часть клиентов желала получить поддержку агентов в вопросах поиска покупателей — так ответили 60% респондентов. Чаще всего (69%) эту причину отмечали продавцы на вторичном рынке жилья. Также участники опроса сообщали о ценности риелторов в помощи при заключении сделки (54%), организации показов объекта (37%), сборе документов (36%), оценке стоимости недвижимости (34%) и предпродажной подготовке (28%).

«Существует мнение, что цифровые сервисы со временем заменят или существенно потеснят риелторов, но мы его не разделяем. “Цифра” дает новые возможности для профессионалов — они могут работать еще лучше, быстрее, оказывать более качественный сервис. Это касается как формальных вопросов вроде обеспечения чистоты сделки и оформления документов, так и эмоциональных аспектов. Покупка недвижимости — самое крупное приобретение в жизни многих людей, и им нужна поддержка и уверенность специалиста, который детально разбирается в вопросе и умеет работать с индивидуальными запросами. Результаты исследования подтверждают наше мнение о востребованности агентов, причем как на вторичном рынке, так и на первичном», — комментирует Сергей Еремкин, управляющий директор направления вторичной и загородной недвижимости «Авито Недвижимости».

Большинство россиян нашли агента по недвижимости по рекомендации (47%). Чаще всего к такому способу прибегали жители Омска (72%). В Москве среди респондентов таких ровно половина. На «Авито Недвижимости» и других профильных платформах риелтора подобрали 22% опрошенных, в социальных сетях — 17%, по 15% пришли по рекламе или ранее работали с этим специалистом. Проактивные действия агентов, которые сами нашли покупателей или продавцов, отметили 11% респондентов, а 7% обратились к риелтору после публикаций в СМИ.

* сумма больше 100%, поскольку один участник мог совершать сделки с несколькими типами объектов недвижимости за отчетный период

** сумма в строке больше 100%, поскольку один и тот же участник мог за этот период времени обращаться к риелторам и как продавец, и как покупатель