Антикризисное управление: как топ-менеджеры справляются с финансовыми потрясениями?

Финансовые потрясения — неотъемлемая часть бизнеса, особенно в условиях нестабильной экономики. В России, как и в других странах, топ-менеджеры должны быть готовыми к вызовам, связанным с экономическими кризисами, санкциями и другими внешними факторами. В этой статье мы рассмотрим, как российские топ-менеджеры справляются с финансовыми потрясениями, какие методы и инструменты они используют на реальных примерах из российской практики.

Антикризисное управление: как топ-менеджеры справляются с финансовыми потрясениями?

Для начала - что такое кризис?

Кризис – это период острого или длительного ухудшения ситуации в экономике, политике, социальной сфере или других областях, характеризующийся значительными изменениями и нестабильностью. Кризисы могут быть вызваны как внутренними, так и внешними факторами и часто требуют срочных и решительных мер для преодоления негативных последствий. В контексте бизнеса и экономики кризис обычно сопровождается падением доходов, ростом безработицы, снижением инвестиционной активности и другими неблагоприятными явлениями.

В условиях кризиса важны эффективное антикризисное управление, гибкость и способность быстро адаптироваться к изменяющимся условиям. Топ-менеджеры и руководители должны быть готовы к принятию сложных решений и реализации стратегий, направленных на минимизацию негативных последствий и восстановление устойчивости.

Основные характеристики кризиса

  • Нестабильность: кризис характеризуется высокой степенью неопределенности и изменчивости условий.
  • Снижение активности: в экономике это может проявляться в сокращении производства, снижении потребительского спроса и увеличении уровня безработицы.
  • Негативные последствия: кризисные явления приводят к ухудшению финансового состояния компаний и экономики в целом.
  • Необходимость быстрых решений: в условиях кризиса требуется оперативное принятие решений для стабилизации ситуации и минимизации убытков.

Кризис повышает уровень неопределенности — состояние, при котором исход будущих событий, результатов или ситуаций неизвестен или неясен, и невозможно точно предсказать, как они будут развиваться. В бизнесе и управлении неопределенность часто возникает из-за недостатка информации, сложности внешней среды, быстрой изменчивости условий и множества других факторов. Она может касаться различных аспектов, таких как экономические условия, поведение конкурентов, технологические изменения, политическая ситуация и другие.

Основные характеристики неопределенности

  • Отсутствие информации: недостаток данных о текущей ситуации или будущем развитии событий.
  • Сложность прогнозирования: трудности в предсказании будущих событий из-за большого количества переменных и факторов.
  • Изменчивость условий: быстро меняющиеся внешние и внутренние условия, которые влияют на ситуацию.
  • Неопределенность исходов: неясность относительно возможных результатов и их вероятности.

Несмотря на это неопределенность является неотъемлемой частью ведения бизнеса и управления. Успешные компании и топ-менеджеры должны уметь эффективно справляться с этим явлением, используя различные методологии и инструменты для анализа ситуации, прогнозирования и принятия обоснованных решений. Это требует гибкости, адаптивности и готовности к изменениям.

Антикризисное управление: как топ-менеджеры справляются с финансовыми потрясениями?

Работа с неопределенностью

Процесс принятия решений в условиях высокой экономической турбулентности требует применения гибких и адаптивных методологий и техник, таких как сценарное планирование, SWOT-анализ, 5 Why, VUCA-Prime и т.д. Последний рассмотрим подробнее.

VUCA-Prime – набор правил и инструментов, позволяющий упорядочить и стандартизировать процессы, облегчить командную работу и повысить эффективность достижения целей – который в 2007 году для борьбы с кризисными ситуациями предложил использовать Боб Йохансен (Bob Johansen). Он помогает топ-менеджерам лучше ориентироваться и управлять нестабильными и неопределенными ситуациями.

В классическом понимании аббревиатура VUCA (Volatility, Uncertainty, Complexity, Ambiguity) используется для описания угроз, с которыми руководители и топ-менеджеры сталкиваются в современной деловой среде, где:

  • V – Неустойчивость – невозможность прогнозирования скорости и масштаба изменений во внешней среде компании.
  • U – Неопределенность – недостаток знаний, в результате чего невозможно предсказать будущие изменения на основе прошлого опыта.
  • С – Сложность – характеристика среды с большим количеством связей, где последствия действий непредсказуемы.
  • А – Неоднозначность – ключевые характеристики ситуации не определены или могут быть истолкованы по-разному, из-за чего отличаются и прогнозы развития событий.

В основе VUCA, как системы взглядов, лежит идея, высказанная Эндрю Портеусом.

Неудача сама по себе, возможно, и не является катастрофой. Тем не менее, неумение извлекать уроки из неудач — это катастрофа
Эндрю Портеус

Эта точка зрения подчеркивает важность устойчивости и адаптивности в лидерстве. Это говорит о том, что помимо профессиональных качеств, исключительных лидеров от обычных отличают такие поведенческие нюансы, как способность учиться на неудачах и адаптироваться. Лидеры, использующие VUCA в качестве руководства, часто воспринимают перемены не просто как неизбежность, но как нечто, чего следует ожидать.

Йохансен предложил другую интерпретацию аббревиатуры, назвав ее VUCA-Prime, в которой каждый элемент - Vision, Understanding, Clarity, Agility - противопоставляется определенной угрозе, где:

  • V – Видение, ясное представление о направлении развития компании, включающее определение бизнес-целей и приоритеты.
  • U – Понимание внешних и внутренних факторов, оказывающих влияние на бизнес.
  • C – Ясность и развитие критического мышления, чтобы не отстать от конкурентов.
  • A – Гибкость, способность оперативно реагировать на изменения и адаптироваться к новым условиям.

Топ-менеджеры и другие руководители могут использовать VUCA для оценки рисков, а VUCA-Prime – для эффективного противодействия им.

Антикризисное управление: как топ-менеджеры справляются с финансовыми потрясениями?

Как начать действовать в VUCA-среде, если бизнес требует этого прямо сейчас? Часто встречается рекомендация, что руководителю нужно начать с собственной психологии.

Психология и поведенческая экономика

В первую очередь примите факт, что изменения — это постоянная и непредсказуемая часть вашей новой рабочей среды. И постарайтесь не сопротивляться этому.

Не спешите: сделайте паузу, чтобы осмотреться на рынке. Это поможет продумать стратегию действий и сформировать новые способы мышления в ответ на обстоятельства VUCA.

Поймите, как вы выбираете решения в условиях неопределённости, в том числе стрессовых. Это поможет вам скорректировать свое поведение и принимать более эффективные решения. Начать принимать более эффективные решения вам помогут:

  • Теория перспектив: Понимание того, как люди принимают решения в условиях неопределенности и риска, что помогает в разработке более эффективных финансовых стратегий.
  • Эвристики и когнитивные искажения: Анализ возможных ошибок в принятии финансовых решений и разработка методов их минимизации.

В условиях кризиса философия управления играет важную роль. Российские топ-менеджеры часто придерживаются следующих принципов:

Прозрачность и честность. Открытое общение с сотрудниками и заинтересованными сторонами помогает поддерживать доверие и мотивировать команду.

Гибкость и адаптивность. Способность быстро реагировать на изменения и адаптировать стратегии к новым условиям является ключевым фактором успеха в кризисные времена.

Фокус на долгосрочное устойчивое развитие. Даже в условиях кризиса важно сохранять фокус на долгосрочные цели и устойчивое развитие компании.

Залог успеха — сохранять адаптируемость. Каждому руководителю известно, что для выживания в долгосрочной перспективе компании необходимо уметь меняться. И реальная задача заключается не в том, чтобы успешно однократно трансформировать свою организацию, — способность адаптироваться и трансформироваться должна стать частью ДНК компании. Необходимо выработать механизм или рефлекс, позволяющий справиться с любым кризисом: финансовым, технологическим, экологическим или кризисом здравоохранения.

Антикризисное управление: как топ-менеджеры справляются с финансовыми потрясениями?

План действий во время кризиса

Во время кризисной ситуации в компании топ-менеджер должен проявлять лидерские качества, способность к быстрой адаптации и стратегическое мышление. Важно поддерживать моральный дух команды, обеспечивать прозрачность коммуникаций и принимать обоснованные решения. Вот несколько ключевых принципов и действий, которые помогут топ-менеджеру эффективно справляться с кризисом:

1. Сохраняйте спокойствие и уверенность. Ольга Дергунова, председатель совета директоров ВТБ, известна своим хладнокровием и способностью принимать взвешенные решения в стрессовых ситуациях.

2. Создайте эффективную коммуникацию. Будьте открыты и прозрачны. Регулярно информировать сотрудников и заинтересованные стороны о текущей ситуации, планах и шагах, предпринимаемых для выхода из кризиса. В кризисный период 2014 года Герман Греф, генеральный директор Сбербанка, проводил частые встречи и брифинги для сотрудников и инвесторов, что помогло удержать доверие и моральный дух.

3. Адаптируйтесь и быстро принимайте решения. Готовность быстро изменить стратегию в ответ на изменяющиеся условия.

4. Фокусируйтесь на главных приоритетах. Определите ключевые направления. Сосредоточение усилий на критически важных аспектах бизнеса. Во время пандемии COVID-19 Михаил Куснирович, основатель и генеральный директор ГК Bosco di Ciliegi, сосредоточился на онлайн-продажах и поддержке сотрудников.

5. Оптимизируйте ресурсы. Сокращение затрат и поиск способов уменьшения издержек без ущерба для качества продукции и услуг.

6. Мотивируйте и поддерживайте команду. Уделяйте внимание моральному состоянию сотрудников, предоставляя поддержку и мотивацию.

7. Планируйте на перспективу. Наряду с решением текущих проблем, не забывать о стратегическом развитии компании.

8. Используйте данные для принятия решений. Анализ и прогнозирование — это опора для принятия обоснованных решений. ВТБ активно использует аналитические инструменты для прогнозирования и управления рисками, что помогает минимизировать последствия кризисов.

9. Внедряйте инновации в поисках новых возможностей. Поиск новых возможностей и внедрение инноваций помогает адаптироваться к новым условиям. Яндекс в условиях кризиса активно развивает новые направления, такие как Яндекс.Лавка и Яндекс.Такси, что позволяет компании расти даже в сложные времена.

Какие инструменты помогут взять ситуацию под контроль?

SWOT-анализ

SWOT-анализ (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) помогает компании оценить свои сильные и слабые стороны, а также выявить внешние угрозы и возможности. Это инструмент позволяет топ-менеджерам разработать стратегию, основанную на реальных данных.

Методология Agile

Методология Agile, изначально разработанная для IT-проектов, может быть адаптирована и для антикризисного управления. Гибкость и способность быстро адаптироваться к изменениям — ключевые элементы этой методологии.

Фреймворк OKR (Objectives and Key Results)

OKR помогает устанавливать четкие цели и измерять результаты. Этот фреймворк способствует фокусировке команды на приоритетных задачах и улучшению коммуникации внутри компании.

Во время кризиса топ-менеджер должен быть лидером, способным принимать быстрые и обоснованные решения, эффективно коммуницировать с командой и заинтересованными сторонами, а также сохранять фокус на долгосрочных целях. Примеры успешных топ-менеджеров показывают, что правильный подход и лидерские качества могут помочь компании не только выжить, но и выйти из кризиса сильнее.

Автор: Евгений Спиридонов ACCA, ex-KPMG.Помощь в развитии бизнеса. Оригинал статья размещен на ресурсе theHRD.

22
5 комментариев

ну например проводят массовые сокращения, закрывают убыточные ,неперспективные проекты, расформировывают команды, в общем, принимают тяжелые решения

Ответить

бывает и такое, если нет стратегического планирования

Ответить

Лучше до такого, конечно же не доводить, если есть стратегия, то ты точно не пропадешь)

Ответить

Если сразу по началу назревающего кризиса провести массовое сокращение это считается что адаптировался к современным реалиям? а главное что быстро принял решение?

Ответить

Авторитетные авторитеты типа: Куснирович, Греф и Дергунова. У них прорва помощников, которые готовят 1006 вариантов как делать .

Ответить