Авито МАКСИМАЛЬНО "лояльная" компания блокирует надёжного продавца с 13 ЛЕТНИМ стажем профиля с рейтингом 5 звёзд!

Как Авито потеряли последние остатки совести и ЗАБЛОКИРОВАЛИ без предупреждения!

Авито МАКСИМАЛЬНО "лояльная" компания блокирует надёжного продавца с 13 ЛЕТНИМ стажем профиля с рейтингом 5 звёзд!

13 лет использования данной платфоры Авито не вызывало ни каких вопросов до 25 Июня 2024 года. Немного предыстории,Аккаунт в Авито у меня с Сентября 2011 года Номер профиля 16 892 229,где я успешно размещала свои обьявления и пользовалась услугами Авито.В мае месяце перевела свой склад запчастей(разбор стиральных машин) на онлайн авито платформу. Что позволило увеличить клиентский диапазон. Ниже приклыдваю скрины что шло достаточно хорошо,клиенты были довольны и с радостью оставляли свои отзывы. Ждала 30 положительно отзыва что бы перевести авито на тариф максимум и оформить уже полноценный авитомагазин и продвигать все свои обьявления.

25 Июля 2024 года снимаются обьявления с опредленным видом товара из активных обьявлений с пометкой что НЕТ ФОТО ТОВАРА,хотя в каждом обявлении размещено по 10 фото и 1 видео,а на главном фото стоит модель в руках которого находится продаваемый товар определенного бренда и модели указанного в наименование обьявления.

Исправить обьявление нужно было до 2 Июля 2024 года

Я поменяла местами фото и обьявления стали активны,спустя пару часов меня выкидывает из приложения и просит перезайти повторно и при входе меня встречает банер:ПРОФИЛЬ ЗАБЛОКИРОВАН вернуться к выбору профиля.

Захожу на почту и вижу:

Авито МАКСИМАЛЬНО "лояльная" компания блокирует надёжного продавца с 13 ЛЕТНИМ стажем профиля с рейтингом 5 звёзд!

Звоню на горячую линию,где мне говорят что мы не можем помочь,мы не видим,мы не знаем,обращайтесь в писменную поддержку Авито,один из соторудика Авито горячей по имени ДАНИЛА да же накричал на меня и бросил телефон не выслушав меня и мою проблему по которой я обращалась.

Авито МАКСИМАЛЬНО "лояльная" компания блокирует надёжного продавца с 13 ЛЕТНИМ стажем профиля с рейтингом 5 звёзд!

Re:Профиль заблокирован 50407487
##- Пожалуйста, пишите ваш комментарий выше этой линии. Обращение 50407487 -##
Обращение 50407487. Пишите комментарий выше этой линии

Агент поддержки
26.06.2024, 15:40
Понимаем, что вам хочется поскорее разобраться с этим вопросом. Но у нас правда сейчас нет другой информации по этому вопросу.
Мы всегда готовы помочь вам с любым другим вопросом — пожалуйста, пишите.
Команда Авито
Вы
О каком обхождений правил Авито может идти речь, если я не могу понять что я вообще могла нарушить. Мне даже предупреждений не было. Все оплаты и доставки только с помощью Авито. Все объявления на конкретный товар. Похоже на мошеннические действия с вашей стороны для удержания оплаченного продвижения.
Отправлено из мобильной Почты Mail.ru

среда, 26 июня 2024г. в 15:27 +06:00 от Служба поддержки Авито :Агент поддержки У нас есть разные способы проверки. К примеру, мы проверяем объявления и профили пользователей, смотрим, нет ли жалоб на их предложения.Ваш профиль заблокирован и мы не можем восстановить его, потому что вы нарушили условия использования Авито.Понимаем, что хочется разобраться, в чём именно проблема. Но дать ещё больше подробностей, к сожалению, не сможем — не раскрываем такую информацию даже владельцам профилей. Очень важно, чтобы она не попала к тем, кто пытается обходить правила.Сейчас посмотрели ещё раз — ошибки тут точно не было. Дело в том, что мы используем разные методы: проверяем с помощью системы, а также смотрим вручную объявления и профили (всегда следим за тем, чтобы решение было справедливым). Поэтому результатам проверки можно доверять.Чтобы вы получили доступ к заказам, мы восстановили ваш профиль.Пожалуйста, не публикуйте новые объявления и не активируйте старые. Иначе мы будем вынуждены снова заблокировать ваш профиль и уже не сможем его восстановить.

Вы

Прошу дать обратную связь. Я ожидала галочки надежный продавец после 30 отзывов , что более активно продвигаться с помощью тарифа максимум, и личного менеджера, а тут ваша блокировка без объяснений. Отправлено из мобильной Почты Mail.ruсреда, 26 июня 2024г. в 12:07 +06:00 от Служба поддержки Авито :ВыПриведите пожалуйста факты нарушения, что бы я убедилась, что это не ошибка. Люди мне звонят нервничают, не понимают что будет с их деньгами и посылками. А я не могу им ничего ответить, так как сама не понимаю что случилось.

Отправлено из мобильной Почты Mail.ruсреда, 26 июня 2024г. в 12:07 +06:00 от Служба поддержки Авито :Агент поддержкиЗдравствуйте, Катерина.Мы проверили ваш профиль и выяснили, что некоторые активности в нем могут вводить в заблуждение других пользователей.Например, информация в объявлениях могла не соответствовать реальным условиям сделки.Эта деятельность нарушает правила нашего сервиса, поэтому мы вынуждены заблокировать ваш профиль.Агент поддержки26.06.2024, 09:03Это обращение создано при звонке в поддержкуAvitoВы получили это письмо, потому что отправили обращение в службу поддержки Avito.

На данный момент все мои обьявлени в блокировке,вся моя деятельность встала на ноль,я в шоке от авито помощи.

Считала что Авито супер лояльная копания и всегда будет делать всё для своих пользователей что бы остаться с хорошей репутацией и всегда готовыми помочь в любой ситации,а вышло всё наоборот. ЗАБЛОКИРОВАЛИ из-за какой то вообще вымышленной проблемы о которой мне не могут показать и помочь ее иправть,да же предупредить элементарно,я как ни как пользователь с очень хорошей репутацией с 2011 года это о многом говорит,прошу ответсвенных специалистов Авито ознакомиться с проблемой и восстановить мне мой профиль что бы я смогла продолжить с вами сотрудничать,продавать свои товары и помогать найти клиентам то что им нужно и наконец то открыла тариф Максимальный и запустила АвитоМагазин с крутым ассортиментом,спасибо кто дочитал,всем удачи.

22
4 комментария

Здравствуйте. Проверим информацию и вернемся с ответом.

1

Мы заблокировали ваш профиль, потому что получали жалобы от других пользователей, что условия сделки, которые вы предлагаете в реальности, отличаются от заявленных в объявлении.
Сейчас профиль прошел ручную модерацию, которая подтвердила, что аккаунту можно доверять — его уже восстановили.
Понимаем, что при любой системной модерации могут быть погрешности, поэтому каждый аккаунт мы проверяем вручную и гарантируем, что восстановим доступ, если не найдем нарушений правил Авито.

1

Спасибо большое за оперативную обратную связь и решение всей проблемы,спасибо VC!