Мошенническое получение согласия без "согласий" Т-банка

Суть истории: захожу на госуслуги по своим делам. Вижу, что у меня есть согласие какое-то на обработку биометрических данных. При этом я нигде эти согласия никогда не подписываю и тут не может быть ситуации, что мне для чего-то было надо, я в моменте подписал и забыл, потому что я явный противник того, чтобы оставлять хоть какие-то лишние данные о себе, тем более давать согласие проводить операции по счетам по фото/голосу, учитывая насколько в стране все мягко говоря не очень с безопасностью хранения персональных данных, безопасностью доступа к ЛК и борьбой с мошенничеством. (Работаю в антифроде и скоринге)

Учитывая развитие нейронок, сейчас достаточно одного созвона с жертвой, чтобы записать голос и сделать его копию, которая хоть на продажу органов согласие даст. Про фото/видео вообще молчу. Заходишь в соц сети (особенно, если человек себя туда каждые 5 минут выкладывает) и делаешь дип фейк. Ну короче, это все лирика, причины, почему я не хочу давать согласия на что-либо касаются только меня. Суть претензии, что банк за меня бумажки подписывает и врёт мне, что я сам согласился.

На мой вопрос: "а что это такое?" Мне говорят, что я в ноябре 2023г. сам дал согласие. На это следует вопрос, а не о...ли ли они часом + конкретный запрос предоставить мне доказательства (можно в виде логов). Даже мелкие финансовые конторы логируют любое шевеление клиента в ЛК. Зачем это делается? Сбор информации для анализа патернов поведения, длительности пребывания в том или ином разделе, антифрода по поведенческим маркерам. Неважно, у них эта информация есть.

На что они мне что-то невнятное вафлят мол согласие ваше выглядело примерно так *скидывают мне 2 скрина на которых (не нашел, где тут скрины прикладывать, дабы понятнее было) изображена стрница входа в мобильное приложение. Серый фон по центру либо по отпечатку вход, либо по пин-коду, а внизу, на сером фоне, мелким шрифтом написано "Продолжая вы соглашаетесь на использование тинькофф-банком биометрических данных". В случае с входом в приложение по отпечатку там еще и блюр/затенение появляется.
Далее, когда я задаю резонный вопрос, понимают ли они, что такие действия сродни клоунаде, устраиваемой мелкими мошенниками в 90х, когда что-то мелким шрифтом в 10-страничном договоре написано. Мне скидывают какую-то заготовку на случай недовольств в виде выдержки из какого-то закона мол это упрощенная форма согласия и так делать можно.
Не спрашивая мнения юристов и просто опираясь на здравый смысл:
1) Текст серого цвета на сером фоне внизу был расположен не просто так, а специально, чтобы человек это с вероятностью 90% не заметил
2) Не было дано варианта отказаться. Т.е. ты можешь либо войти в приложение и дать согласие, либо не входи. У меня, к сожалению, в этой конторе был проект зарплатный (уже в процессе обсуждения с альфой перевода к ним), т.е. я должен по мнению банка как-то исхитриться и не заходя в приложение, чтобы не попасться на их предложения никому не нужные, получить доступ к своим деньгам?
3) Не был предоставлен лог, что я кликал вообще это согласие и ознакамливался с ним. Во всем мире уже давно всех обязали, что согласие на всякую х... необязательную, если она вшита в какие-то действия, можно и нужно запихивать таким образом, чтобы действие было неактивным, пока ты не залзешь, не прочтешь и не нажмешь "ок". Мне кажется, так в любой уважающей себя организации с годов так 2000х тянется. При любой установке приложений, например. Да и понятно, что они мне лог не дадут, потому что там будет видно, что я это согласие даже не читал, потому что банально не видел его
4) согласие было "зашито" в действие, которое пользователь делает всегда, быстро, бездумно. Никто не ждет никакого подвоха, когда просто совершает безобидное регулярное действие. А именно: просто вход в приложение
5) эта контора также прославилась ранее тем, что вшивала рассрочки в сторисы в своем приложении.
В рамках ли закона они действуют (по моему мнению, при нормальной судебной системе давно бы эту контору взяли за задницу) или нет, для обывателя такие дейтствия выглядят мошенническими. И я не хочу доверять деньги банку, который может за меня подписывать любые бумаги и не признаваь потом никак ни свои ошибки, ни свою ответственность.
Формиру жалобу в роскомнадзор с требованием оштрафовать это подобие банка и пресечь это наперстничество.
Со своей стороны уже принял решение о постепенном выводе средств в банки, которые не дискредетируют себя настолько и хоть как-то следят за репутацией.

10 комментариев

Здравствуйте.

Можем получить согласие на обработку биометрии несколькими способами - через приложение, через банкомат и при подписании договора на встрече с представителем.

Мы не используем мелкий шрифт и всегда оставляем актуальные ссылки на подробные условия. Отказаться от передачи можно было закрыв сторис.

Сейчас можно отозвать согласие на обработку данных написав в чате или позвоним по номеру горячей линии.

Ответить

Вы пи...балаболы. Вот скрин от вашей поддержки с мелким невзрачным серым шрифтом на сером фоне. Любой человек, открывая приложение, помнит, что ему нужно сделать для входа, то есть смотрит на центр экрана, где код надо ввести. Либо чуть ниже, где палец прикладывать. Действие входа занимает секунды, если не микросекунды. Если цель вашей конторы (банком это УГ язык не поворачивается назвать) дать клиенту ознакомиться и потом получить согласие, то вы:
1. Не встраиваете согласие в регулярные действия, а можете в чате его прислать
2. Оставляете вариант "отказаться". Какой вариант отказа здесь? За зарплатой не заходить?
3. Делаете по умолчанию отказ от согласия, а согласие только в случае действия, а не бездействия клиента
4. Делаете вход невозможным, пока ваша бумажка не будет прочитана (у вас есть все логи моих действий. Я не открывал этот кал, потому что у меня нормальный большой экран телефона и что вы-мошенники внизу там серым по серому пишете я не смотрю/не вижу.

В общем даже сейчас вы в очередной раз доказывает, что единственное на что вы способны - под себя жидко ходить и не признаваться. Не вижу смысла вести диалог с людьми, которые прилюдно чёрное называют белым и не видят в этом противоречий. Пусть роскомнадзор с вами разбирается.

Ответить