Мелочь, а неприятно.

Казалось бы, акция щедрости от мвидео на "товар дня" - стиральный порошок за 9 рублей. Спасибо, мы такое берём.

Оплачиваем 9 пачек, ждём, пока приедет заказ. Это время наступает, приходит СМС о готовности выдачи. Но уже спустя полтора часа заказ в одностороннем порядке отменятся и приходит такое сообщение на почту:

Как удобно
Как удобно

Прекрасный жест от Мвидео. К слову, никаких ограничений на покупку определенного количества товара не было. Решаю написать в поддержку и поинтересоваться тонкостями оптовых закупок, может действительно опт, как никак крупная поставка, 9 пачек, а это целых 4,5 кг порошка (стирального, разумеется).

Дальше начинается сущий бред от оператора поддержки :D

Мелочь, а неприятно.

Нарушены правила, прошу приложить эти самые правила, получаю ответ:

Тут без комментариев :)
Тут без комментариев :)

Всё-таки этот ответ далёк от причины отмены (далёк на сколько это возможно). Прошу всё же ответить на вопрос, получаю ответ:

Мелочь, а неприятно.

Оказывается от 5 товаров это уже опт, правда это выдуманные и ничем не подкрепленные слова, но всё же. После просьбы сослаться на существующие правила магазина, оператору остаётся только переложить ответственность и отвязаться от меня.

Конечно, покупка такой мелочи как стиральный порошок, никак не может считаться оптовой закупкой, когда речь идёт о 10 пачках (о чём речь, в магазине продаются мешки, в которых этого самого стирального порошка больше, в одной упаковке, разумеется)). Но придумана была именно эта причина для отмены.

Прожить без этого порошка не представляет никакой сложности, но подобные случаи достаточно часто стали встречаться в большинстве магазинов, что начинает утомлять.

11
21 комментарий

В правила самой этой акции заглядывали?
Там вполне себе может быть эта информация.
Если вы их не читали, то это будут только ваши проблемы.
Поддержка, конечно, полная фигня. Они сам могут не знать куда смотреть и что делать. В этом случае задача на ваших плечах.
Находим правила акции полные. (либо в целом правила покупки на данном ресурсе, смотря куда они это запихнули). Читаем.
Находим инфу о количестве товаров - готово. Все по правилам.
Не находим - можно пытаться получить свой порошок.

1
Ответить

Я смотрю вы мощно подкованы)

Ответить

Да, вот только Мвидео самостоятельно ввело ограничение на количество товаров, это ограничение было - 10, я заказал 9. А вообще я пришел с группы, где эту скидку и опубликовали, людям и с 2-3 пачками отменили, но сослались также на опт, что является бредом.

Ответить

МВидео, вашими 2.16 и 3.6 можете подтереться
https://vsrf.ru/documents/all/33038/

1
Ответить

Здравствуйте, Дмитрий! Нам очень жаль, что произошла неприятная история с заказом.
Товар участвовал в акции и у этой акции есть правила - https://www.mvideo.ru/promo/daily-star. Товар мог быть отменён из-за превышения допустимого заказа или из-за того, что товар фактически уже закончился и продавец вправе завершить акцию.

Ответить

Добрый день. Что-то не нашел на странице акции информации есть ли ограничения по количеству для физических лиц. Для Юр.лиц прописано отдельно не более 5шт. Есть ли такие ограничения для физиков?

1
Ответить

То что товар закончился никак не отменяет вашей обязанности его выдать покупателю.

Ответить