Авито компенсация

Здравствуйте я отправлял посылку, номер трека №80513995530859, 2 мая 2024года, покупателю пришёл товар, но он его не забрал и по окончанию срока хранения в треке отображется, что выслано обратно отправителю 22 мая 2024года в 00:00. По сегодняшний день информация не обновляется по данному треку и я до сих пор не получил свою же посылку, которую выслали мне обратно. Написал заявление на розыск на почту и спустя 3 недели пришёл ответ о том, что нужно позвонить по номеру 8-800-6000-001 для компенсации, но ответ постоянно один и тот же «У нас ведутся профилактические работы» и так постоянно, когда они уже закончятся?. Решил вам на вашу почту написать по поводу компенсации. Туда сюда гоняют и никто возвращать мне никто не хочет ничего. Сразу скажу я отправлял посылку с номера профиля авито 371 949 453, привязан аккаунт к номеру 89842765343. Аккаунт на авито заблокировали доступа нету и забанили по причине подозрительной активности по непонятным причинам, так и не разблокировали. Доступа к почте ****fd@mail.ru так и нет и возможности восстановить нету. В аккаунте не подтверждены паспортные данные. Обратиться с почты ****fd@mail.ru нет возможности и никак я это не сделаю. Доказательства будут что именно я отправлял по паспортным данных могу вам загрузить если нужно. Ответа не будет корректного и помощи обращусь в полицию, это уже мошеничество будет, ибо мою посылку простым словом украли, а она стоит 3500р, а это уже уголовное дело.