Битрикс vs Magento: сравнение

Что такое CRM и CMS системы? В чем их отличие? Разница между 1С-Битрикс и Битрикс24? Как можно сравнивать Битрикс24 и Magento, если это разные системы? Что выбрать 1С-Битрикс или Magento?

CRM (Customer Relationship Management, т.е. «управление отношениями с клиентами») — это система автоматизации процессов, которая помогает эффективнее выстраивать диалог с покупателями, не допускать ошибок в работе и в итоге продавать им больше, тем самым увеличивая прибыль на 40-50% и минимум в 2 раза ускорить работу компании.

Как понять, нужна ли вам CRM-система или нет?

Какие основные проблемы решает CRM?

CMS (Content Managment System, т.е. «система управления контентом сайта») — это движок сайта, с помощью которого вы создаете, управляете и редактируете свой сайт так, как вам нравится, без сторонних специалистов и знаний программирования. Главное предназначение CMS — простота и удобство использования.

В нем предусмотрена панель управления, с разными ролями доступа, в которой можно выполнять любые манипуляции с контентом сайта — удалять, добавлять, редактировать статьи или пункты меню, работать с категориями, товарами (если это интернет-магазин). 1С-Битрикс как пример одной из этих систем.

Кому не нужна CMS?

У компании Битрикс есть платформа Bitrix Framework, на базе которой разработаны два популярных продукта:

1C-Битрикс: Управление сайтом (www.1c-bitrix.ru) создавался как "движок" (CMS-система) для создания интернет-магазинов, а потому имеет очень широкий богатый функционал. С другой стороны, всем богатством возможностей этого движка пользуются нечасто. Редко можно увидеть на битрикс-сайте несколько каталогов, практически не используются возможности маркетинга, так как для большинства интернет-магазинов не нужны все эти функции, но все же они имеются в числе возможностей программного продукта и при возникновении потребности их можно подключить в любой момент.

1С-Битрикс: Корпоративный портал делится на 2 продукта: Корпоративный портал и Битрикс24. Подробно разберем только Битрикс24.

Корпоративный портал - это программный продукт с открытым для покупателей кодом, который необходимо после покупки установить на собственный хостинг. Все настройки этого программного продукта вам нужно будет производить самостоятельно.

Битрикс24 (www.bitrix24.ru) — это платформа, которая создана для того, чтобы оптимизировать и скомпоновать ваш бизнес, в виде «облачного» сервиса. Здесь вам не потребуется оплачивать собственный хостинг и услуги специалистов, все обновления сервиса будут вам доступны без каких-либо действий с вашей стороны.

Включает в себя набор из 5 основных блоков:

1. СRM-система №1 в России

2. Офис

3. Контакт-центр

4. Задачи и проекты

5. Сайты

Битрикс24 позволяет эффективно координировать деятельность организации в целом и каждого сотрудника в частности.

Так как мы уже разобрали, что такое Битрикс24 и 1С-Битрикс, то давайте разберемся, в чем же их различия?

Как было описано выше, Битрикс24 - это больше CRM-система, отвечающая за работу с клиентами и сотрудниками, а 1С-Битрикс — это больше CMS-система, с помощью которой ведется полное управление сайтом.

Основная философия CRM-систем заключается в том, что центром бизнеса является клиент, а главными направлениями деятельности компании являются меры по обеспечению эффективного маркетинга, продаж и обслуживания клиентов, в отличии от CMS-системы, которая представляет из себя простой и удобный конструктор сайтов и лендингов, позволяющий создавать и редактировать проекты любой сложности своими руками, без помощи дизайнеров и программистов (не в случае 1С-Битрикс).

То есть Битрикс24 выступает в роли отдельного модуля (дополнения) для 1С-Битрикс, который отвечает обработку клиентов и управление офисом, а 1С-Битрикс за продажи и сайт.

Теперь разберем что за платформа Magento.

Magento - это платформа (CMS-система), движок сайта, для создания и управления интернет-магазинами от компании Adobe.

Вот мы и дошли до главной темы этой статьи, и у всех в голове один вопрос: какая платформа лучше и чем они отличаются?

Если сравнивать Битрикс24 и Magento, то ответ: никак их не сравнишь, так как системы, структуры и подход к работе с данными разные.

CRM-система (т.е. Битрикс24) предназначена для работы с клиентами, а CMS-система (т.е. Magento) имеет структуру «движка» сайта и CRM-система является лишь дополнительным модулем в этой структуре.

Единственное, что можно с ними сделать, это соединить их специальным модулем (интегрировать), который нужно разрабатывать отдельно, и стоить он будет не дешево.

А вот если сравнивать 1С-Битрикс и Magento, то тут мы можем сравнить.

Какая платформа лучше для электронного магазина, сказать однозначно было бы неправильным, ведь в этом деле все индивидуально и, соответственно, комплектация подбирается уникальная для каждого магазина.

Но, не смотря на это, запомните главное:

Magento - это движок для создания электронного магазина, либо портала который активно использует функции электронной торговли. А Битрикс - это CMS система с модулем интернет-магазина.

Обе системы являются гигантами и безоговорочными лидерами сегмента. Поэтому, какая платформа лучшая, каждый решает для себя.