Перевели бизнес по аренде жилья в онлайн, выстроив очередь из клиентов. Делимся секретами качественного веб-продукта

Сайт мы запустили в прошлом году, но все квартиры уже обрели хозяев. А работа администраторов, связанная с бумажной волокитой, теперь полностью перешла в онлайн. Рассказываем, что нужно учесть при разработке, чтобы создать SOLD OUT.

С клиентом у нас сложились доверительные отношения. В 2021 году мы разрабатывали для Сервико-Авто корпоративное приложение и автоматизировали процессы компании, а год спустя они обратились с запросом создать сайт для Клубного дома «Вэлко».

Это не подобие Авито, Booking и ЦИАНа. Фишка в том, что здесь сдается весь 17-этажный дом: 154 квартир с дизайнерским ремонтом, бытовой техникой, мебелью, собственной службой заботы, паркингом, игровой площадкой, детским садом, спа-зоной, бассейном и тренажерным залом.

Как пишут сами иркутяне, «Вэлко» задал новый тренд на рынке недвижимости не только Иркутска, но и всей страны. В нем можно жить и с кошками, и с собаками, а при необходимости даже оформить временную прописку. Название происходит от англ. «Welcome».

Так как у нас разработка полного цикла и мы отвечаем за результат, то в начале мы проводим предпроектную аналитику. Это 4 работы, которые помогают собрать базу будущего проекта, чтобы на ее основе проработать функционал: видение проекта, анализ целевой аудитории, анализ конкурентов и структура проекта.

Во время анализа целевой аудитории мы узнали, что было важно арендаторам «Вэлко»:

Подобным образом мы исследовали каждое заинтересованное в разработке лицо и продумывали, через какой функционал мы можем упростить ему жизнь:

Главными конкурентами «Вэлко» стали Авито, Airbnb, ЦИАН, Домофонд, Юла и Booking. У них мы оценивали буквально все: от визуала и наполнения до функционала и пользовательского пути. Поняли, что работает хорошо, а чего не хватает. Лучшие решения адаптировали у себя в проекте.

Например, мы реализовали реферальную программу, подбор похожих предложений, доску объявлений и удобную форму оплаты, в которой цена просчитывается сразу за весь срок аренды.

При разработке визуала за основу брался брендбук клиента. Цвет отвечает политике гостеприимного дома: теплые оттенки горчичного расслабляют нервную систему и дают глазу отдохнуть.

У «Вэлко» есть фирменный элемент — квадрат в круге. Первый олицетворяет жильца дома, а второй — безопасное пространство, которое окутывает заботой и сервисом.

Но фишка дизайна не в цвете и не в элементах, а в интерактивности модели многоэтажки.

Каждый полигон мы отрисовывали в Фигме, накладывали их поверх плана и связывали с данными бэкенда. Все для того, чтобы полигон менял свой цвет в зависимости от того, свободна квартира или нет.

Заехать в апартаменты день в день не получится, квартиру нужно забронировать заранее. Звонить никому не нужно — все происходит онлайн. У Клубного дома нет клинеров, которые убирают квартиры каждый день, поэтому перед заселением нового жильца компании нужно не просто навести порядок, но и освежить ремонт, чтобы полностью обновить квартиру для следующего жильца.

Перед бронированием надо внести залог, эта сумма войдет в счет месячной оплаты. За следующий месяц квартиросъемщику нужно внести уже месячный депозит. Он хранится на балансе и возвращается при выезде.

Счет формируется в 1С. Арендатор оплачивает аренду онлайн. Для этого мы провели интеграцию с ЮKassa и СберБизнесом. Первый позволяет оплатить аренду физическим лицам, а второй — юридическим.

А для автоматизации процессов настроили интеграцию с 1С, и теперь сервис:

У каждого жильца есть свой личный кабинет, куда он попадает сразу после регистрации. В нем он может запрашивать документы, выписки и чеки. Ему не нужно стучаться в бухгалтерию, все бумаги он может запросить через ноутбук или смартфон.

Также он может контролировать финансы. В кабинете видно, какая сумма находится на депозите.

Здесь мы сделали нетипичный ход и разработали админпанель не на популярном Nova или Orchid, а на самописном решении. Все для того, чтобы администраторам было наглядно видно, кто проживает в каждой из квартир.

Дело в том, что почти вся работа, связанная с админпанелями — серверная, она не предполагает излишней визуальности, просто нет таких возможностей. Но в самописном решении мы можем сделать все, что хотим. Заказчику важно было видеть забронированные квартиры наглядно, а оперативно провернуть такое на другом решении было почти невозможно.

Кликнув на ячейку, админ может контролировать все, что касается сайта:

«Вэлко» запустился в прошлом году. Проект показал свою востребованность — все 154 квартир уже обрели своих жильцов. А работа администраторов, связанная с бумажной рутиной, теперь полностью ведется в онлайне.

Если вам интересно, сколько стоит разработка подобного сервиса, напишите нам. Также можем провести бесплатный аудит вашего сайта или мобильного приложения, подсказать, чего ему не хватает и что стоит изменить.