Как контролировать работу Телеграм бота и получать отчеты в удобном формате. Инструкция по настройке

Большинство руководителей, заказывая разработку бота, не хотят разбираться в новых интерфейсах и тонкостях работы сервиса. Им важно получать ключевые показатели о работе чат-бота максимально легко и быстро. Какие варианты сбора и передачи статистики есть в боте и, как их настроить, рассказал в статье.

Как контролировать работу Телеграм бота и получать отчеты в удобном формате. Инструкция по настройке

Привет! Меня зовут Артем, я создаю Телеграм ботов и веду блог для предпринимателей, экспертов и диджитал-специалистов Маркетинг и Чат-боты для бизнеса. На канале делюсь проверенными стратегиями для привлечения подписчиков в Телеграм, их удержания и повышения продаж с помощью ботов.

Примеры отчетов в чат-ботах
Примеры отчетов в чат-ботах

Как можно получать отчеты в Телеграм боте

  • Создать кабинет администратора — команда, содержащая статистику бота. Доступ к ней будет только у участников со специальной категорией, а для остальных подписчиков кнопка, ведущая к статистике, будет скрыта.
  • Отправить ключевые слова. В каком бы разделе бота не находился человек, он отправляет, например, слово «Отчет» и получает статистику на данный момент.
  • Настроить сценарий, отправляющий отчет в указанное время. Такие отправки можно настроить в любое удобное время: раз день/неделю/месяц и т.д.

Использовать можно какой-то один вариант или все сразу.

Как настроить сбор и отправку статистики в Телеграм боте

Я разрабатываю Telegram-ботов в PuzzleBot, поэтому на примере именно этого конструктора покажу, как настроить сбор и получение статистики.

Чтобы получать статистику, сначала нам нужно ее собрать. Для этого создаем Глобальные переменные для каждого значения, которое хотим посчитать (формат значения: число, значение по умолчанию: 0).

В Действиях команды, в которых ведется подсчет показателей, используем функцию Изменить переменную и увеличиваем значение необходимых переменных на +1.

Создание и изменение переменной
Создание и изменение переменной

Например, мы хотим посчитать количество заявок из бота. Создаем глобальную переменную и в команде, созданной для сбора заявок, изменяем ее на +1. Оставляя заявку, пользователи будут вызывать команду и своим действием каждый изменять значение переменной, увеличивая ее значение на +1.

Создаем команду Кабинет администратора, в которой и будут хранится все переменные.

Команда с основными показателя
Команда с основными показателя

Получение статистики по ключевому слову

Для вызова команды со статистикой используем функцию Синонимы в дополнительных настройках команды. Синонимы позволяют задавать альтернативные слова и фразы для вызова определенной команды.

Настройка синонима в настройках команды
Настройка синонима в настройках команды

Таким образом, можно вызывать команду со статистикой, находясь в любом разделе чат-бота.

Настройка доступа к статистике через кнопку-условие

Кнопка-условие позволяет получать доступ к статистике для определенной категории пользователей бота, тогда как остальные участники кнопку видеть не будут. Этот способ удобен тем, что нет необходимости запоминать ключевые слова для вызова команды.

Пример структуры команд с кнопкой-условием
Пример структуры команд с кнопкой-условием

Предварительно разделе Модерация создайте категорию для администраторов бота, которым будет доступна статистика.

Добавьте кнопку-условие и в появившемся условии сделайте следующие настройки:

  • Правило № 1 — состояние в категории Администратор;
  • Задать действие — отправить команду со статистикой;
  • Исключающее правило — скрыть кнопку.
Настройка кнопки-условия
Настройка кнопки-условия

Так мы получаем кнопку, ведущую к команде со статистикой бота, доступную только участникам с категорией Администратор.

Автоматизируем получение отчетов

Чтобы автоматически получать отчет в личные сообщения или закрытую группу, используем раздел Сценарии.

Создаем пост, в действиях которого отправляем команду со статистикой. Настраиваем желаемое время и далее включаем повтор отправки по дням недели. Можно отправлять пост по любому удобному графику: ежедневно, раз в неделю, месяц и т.п.

Настройка сценария
Настройка сценария

Чтобы пост не получили все подписчики бота, укажите категорию пользователей или отправьте его в подключенную группу.

Удобный формат получения отчетов

Для разделения уведомлений от бота по направлениям, я использую в подключенной группе Темы.

PuzzleBot позволяет отправлять уведомления в конкретные темы, чтобы руководителям и сотрудникам было удобней контролировать их обработку.

Как контролировать работу Телеграм бота и получать отчеты в удобном формате. Инструкция по настройке

На скрине пример такой группы и все уведомления разделены: статистика, контроль работы, отзывы, заявки на бронь, сообщения от подписчиков бота. Кроме тем для уведомлений от бота, также есть чат для общения сотрудников. В эту тему бот ничего не шлет, она только для людей.

Резюме

В инструкции показал, как настроить и получать отчеты о работе чат-бота:

  • Создаем переменные для подсчета ключевых показателей.
  • Сохраняем их в отдельную команду, так называемый кабинет администратора.
  • Настраиваем доступ к команде со статистикой с помощью синонимов и кнопки-условия.
  • Запускаем сценарий для автоматизации получения отчета.

Подписывайтесь на канал @targetbots Там я собираю базу знаний о применении ботов в бизнесе и для продвижения в Телеграм.

3636
55
11
18 комментариев

С темами в группе здорово, а то у меня все в кучу)

2
Ответить

Рад, что полезно 🤓

Ответить

Артем, отличная инструкция)

1
Ответить

Спасибо, у меня много таких 😉

1
Ответить

Спасибочки, надеюсь, дойду до этого))

1
Ответить

💪🏻 Если идти, то дойдете)

1
Ответить

топ

1
Ответить