Думать полезно. Говорить: «Я думаю, что..." – нет. Можно нарваться на резкость начальства

Леонид Сергеевич – директор небольшой строительной компании срочно созывает совещание. Основной и единственно острый вопрос - погашение кредиторки перед компанией «Евроснаб». На совещание приходят: Алексей -начальник отдела закупок, Алла Михайловна - главный бухгалтер, Ирина - начальник юридического отдела.

Директор: «Обсуждаем вопрос нашего долга перед компанией «Евроснаб». Сегодня мы получили от них претензию, в которой написано, что, если мы до конца недели не погасим долг, они подадут на нас в суд. За помощью мы обратились в управляющую компанию. Там сказали, чтобы мы кредитору сделали следующее предложение: мы им заплатим до конца недели не миллион а 700 тр. и на этом будем считать, что долг закрыт. Что скажете?».

Главный бухгалтер: «В претензии «Евроснаб» правильно указан размер нашего долга и правильно написано сколько просрочка».

Начальник юридического отдела: «Поняла. Иду готовить (оформлять) предложение».

Директор: «Поручаю провести переговоры начальнику отдел закупок».

Начальник отдела закупок: «Я думаю, что они на это не согласятся».

Директор резко поворачивается в его сторону: «Так сделай так, чтобы согласились! Думает он… Ты не думай, а делай! Завтра до конца дня мне доклад о результате!».

С чего такая реакция? С того, что во фразе начальника отдела закупок директор слышит:

💣- я не знаю, согласятся они или нет;

💣- я не уверен, что у меня получится их убедить;

💣- я предвижу, что они на это не согласятся.

Во всех вариантах читается негативная реакция, пораженческое настроение, отрицательный прогноз на шаги, которые еще не сделаны, и подготовка которых еще даже не началась.

Фраза «Я думаю, что…» означает «Я не знаю…», «Я не уверен…». Сложно представить руководителей, которым это понравится. Ответ «я думаю, что они на это не согласятся» — это отрицательный прогноз. Директора не любят отрицательные пророчества.

Потому что тот, от кого они исходят, обладает хоть каким-то ресурсом. И он направит этот ресурс на то, чтобы его пророчество сбылось.

В общении вне работы фраза имеет такие же значения, к которым можно добавить "по этой теме у меня нет фактов", "у меня нет знаний", "у меня нет опыта".

На предложение руководителя есть ответы получше:

✅- да, давайте проработаем, подготовимся;

✅- да, это может их заинтересовать.

***

Об этом и многом другом в тг-канале Диалогика❇Карьера и Менеджмент