Авито доставка "Яндекс"

Очень интересная контора эта Яндекс доставка, продал я значит товар через Авито Яндекс доставкой, клиент по приезду отказался от посылки, 13 июля посылка поехала обратно, срок возврата был указан до 15 июля, настает 15 июля а посылки нет, начал разбираться, и сейчас 19 июля мне только дали ответ( хотя я в него не верю), ой а мы только щас нашли вашу посылку и отправим обратно.

Если ли здесь представили Яндекс доставки которая забивает хер большущий на свои обязательства?