Ozon.ru не возвращает деньги за недоставленный товар
24 апреля был заказан термометр стоимостью 3271 р. у продавца JOYBUY.
Судя про трек-номеру, до России товар так и не доехал:
трек
Продавец игнорирует просьбы отмены заказа и возврата денежных средств.
Отказ от товара возможен только после подтверждения от продавца. Продавец не дает это подтверждение. Озон говорит, что они не могут вернуть деньги без подтверждения от продавца. Получается, замкнутый круг, в котором жертвой является покупатель.
Комментарий недоступен
Не буду говорить за всех, но не всё так плохо. Делал два заказа "стекло для смартфона" из одного и того же магазина с идентичной доставкой. До коронавируса посылка пришла за 16 дней, сейчас за 31.
Озон пишут, что "Максимальный срок доставки товаров из-за рубежа - 40 дней.", срок вышел, трек-номер не работает. Конкретно на этого продавца не первая жалоба, поэтому переживаю. Цитирую "Продавец на озоне JOYBUY с ужасными отзывами, люди пишут, что этот продавец является мошенником, либо не отправляет заказ, либо отправляет бракованные товары. Я о продавце не читала отзывы до возникновения проблем, никогда не думала, что на Озоне такое возможно."
Озон кроме сожалений предоставить ничего не может, кормят завтраками.
+ повелась на "доставка до 15 мая".
этот термометр в мед.учреждении очень ждали, в городе они все раскуплены были на то время. То, что везут из Китая, также не увидела или проглядела.
У алика все просто в отличие от нашего озона.
Не доставили в срок и трек не отслеживается - деньги вернули, даже не смотря на другую юрисдикцию.
С озоном - бывают накладки. По закону, при просрочке доставки, по требованию клиента, при выполнении некоторых условий, они обязаны вернуть деньги в течение 10 дней, но из опыта - это случается не всегда.
Комментарий недоступен
Сочувствую!
А зачем нужно было заказывать что то на озоне с доставкой из Китая? Это уже нормально работает? Даже звучит как то криво.