Озон принял возврат и не отдает деньги без причины.

Заказал на озон приставку 15.06.2024. и 24.06.2024 она пришла в пункт выдачи, в этот же день и получил. Номер заказа 88026169-0101.

Вечером попытался ее включить, но она отказалась включаться, предположил что возможно долго лежала на складах и очень сильно разряжена. Поставил на ночь на зарядку с комплекта. Но утром приставка все также не включалась.Сразу же в этот же день, 25.06.2024 создал заявку на возврат, ее одобрили и в этот же день 25.06.2024 сдал приставку в тот же пункт, в котором ее и получал. Номер заявки на возврат №88026169-R7.

Ниже скрин оператора озон, по которому видно эту заявку и к какому трек номеру она относиться.

Ниже скрин когда я оформил и сдал этот трек.25.06.2024.

Ниже скрин когда озон получил посылку. 10.07.2024

Сегодня 23.07.2024. У меня сейчас на странице возврата озон отображаться скрин ниже.

Оператор в чате каждый день пишет что нужно еще немного подождать и проверить ФАКТИЧЕСКОЕ получение посылки. СРОКИ ПРОПУЩЕНЫ ВСЕ. Денег нет.

Вопрос.

1- Я сдавал посылку в тоже отделение что и получал. А как же так выходит что полномочия выдавать у пункта выдачи дорогую электронику есть, а принимать обратно, они не в силах ставить вердикт о сохранности товара и комплектности, раз ОЗОН решил это все проверять уже у себя на складах?

2- Если ДАЖЕ УЖЕ озон не доверяет ПО ВИДИМО СВОИМ причинам приемному пункту, то какая у меня гарантия, что этот пункт при передачи моего возврата озону, не ПОУЧАСТВОВАЛ в том же наличии например, комплектности этого возврата???

3-мало того что забирали с пункта приема у себя, озон, себе на склад мой возврат 8 дней, бездари, так что вы там собираетесь проверять аж 10 дней, вы там квартиру в ипотеку оформляете чтоли?

4- Бог с вами, пусть проверяет установленные порядком 10 дней. А сейчас то уже 3 дня лишних прошло, кто за халатность озона страдать должен, я???

5- Оператор пишет что нужно перепроверить фактическое поступление товара, но зачем это мне??? Я же не сдавал его цыганам в подворотне. Я сдавал ее в пункт, который мне указал для сдачи, Официальный сайт озона. В пунт в котором и получал. Мне зарплату не платят за то чтобы я проверял этот пункт на наличие воров и трудовой бардак. Это уже проблемы озона, если у них что то не срастается с пунктом, которой озон мне и указал для сдачи.

6- Оператор пишет что нужно перепроверить фактическое поступление товара, а так пусть озон посмотрит по трек номеру почты, причем они его видят умеют им пользоваться как и любой дееспособный человек. А если этого мало, так пусть зайдут ко мне в возвраты, где им их же сайт даст информация, что товар ими получен, и на проверке. С моей то стороны после всего этого- уже без разницы, проверят они его или вообще у себя там не найдут.

7- У озона был не день, не два. озон, вы для чего на 10 дней претендуете для проверки коробочки? Там делов на пол часа, бог с ним день. Ааа, так в эти 10 дней и заложены все риски, перепроверки логистики, и так далее. Все УСТАНОВЛЕННЫЕ МАКСИМАЛЬНОЕ СРОКИ ОЗОН ВЫШЛИ. Но воры отписываются ботами, и не отдают деньги.

10- P.S, Как гордо они подписали слово ВКЛЮЧИТЕЛЬНО после 19 числа). Якобы у них есть правила и регламент, и чтобы смертные покупатели их не доставали своими ГЛУПЫМИ вопросами ПОПРОСТУ. А как самих же обделались по полной со своими ВКЛЮЧИТЕЛЬНО, бот отписывается о НЕ ВКЛЮЧИТЕЛЬНО еще немножко времени)))