Суд признал формулировки пункта 3.1.3 оферты МегаМаркет противоречащим закону и обязал исключить эти формулировки из оферты
Напомню ранее я уже писал, что - Роспотребнадзор составил протокол на МегаМаркета по ч. 2 статьи 14.8 КоАП за то, что пункт оферты 3.1.3 нарушает права потребителя
Сегодня получил решение суда по отменному заказу.
Преамбула
3 сентября 2023 года я сделал заказ No XXXX XXXX XXXX XXXX на маркетплейсе «МегаМаркет»(ООО «МАРКЕТПЛЕЙС»), у магазина SanBerry (продавец ООО "МДД РУС")
Состав заказа - измельчитель пищевых отходов Status Premium 150 (9810301) черный. Стоимость заказа: 22 557 рублей. Заказ должен быть доставлен 8 сентября 2023 года с 9 до 23 часов. Так же за заказ«МегаМаркет» должен зачислить 16 694 бонуса СберСпасибо в рамках программы лояльности.
Заказ был мною оплачен в полном объеме, выдан кассовый чек. Так же мне на электронную почту пришло уведомление об оформлении заказа с его номером.
Впоследствии 4 сентября 2023 года данный заказ отменен продавцом без моего согласия. Согласия на расторжение заключенного между мной и продавцом договора-купли продажи истец не давал.
Я направил досудебную претензию продавцу и МегаМаркету.
Продавцу с требованием доставить товар, а МегаМаркету с требованием удалить из оферты пункты противоречащие действующему законодательству.
И продавец и МегаМаркет проигнорировали мои законные требования.
В связи с чем я обратился с иском в суд в декабре 2023 года.
Дело затянулось сначала в связи с тем что районный суд послал меня в мировой из-за того что сумма требований меньше 50 000, хотя в моём исковом заявлении были поставлены вопросы нематериального характера.
После подачи частной жалобы областной суда указал что дело подсудно районному суду по уровню иерархии.
После привлечение Управления Роспотребнадзора и Акционерное общество «Центр программ лояльности» (программа «СберСпасибо») в итоге суд рассмотрел дело и вынес следующее решение
Таким образом суд признал не только незаконной отмену заказа и обязал продавца доставить товар, но так же обязал МегаМаркет зачислить бонусы СберСпасибо, а так же суд решил
Обязать ООО «Маркетплейс» исключить из пункта 3.1.3 Условий заказа и доставки следующие фразы в полном объёме: «Стороны соглашаются, что ввиду невозможности обмениваться Сторонам волеизъявлениями непосредственно одна после другой неподтверждение возможности выполнения Заказа со стороны Продавца не следует рассматривать как отказ Продавца от заключения договора. Стороны соглашаются, что актуальная информация относительно наличия Товаров у Продавцов предоставляется Пользователям насколько возможно своевременно, но в случае исчерпания у Продавца запаса Товаров Продавцу и Маркетплейс необходимо разумное время для коррекции на Сайте информации о наличии Товаров, в связи с чем сообщение Пользователю, выразившему намерение оформить Заказ на покупку Товара, об исчерпании запаса Товаров у Продавца и, как следствие, о невозможности выполнить Заказ, не порождает никаких негативных юридических последствий для Продавца и Маркетплейс», как противоречащие подпункту 1 части 2 статьи 16 ЗоЗПП, то есть являющиеся недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, то есть ничтожными.Обязать ООО «Маркетплейс» исключить из пункта 3.1.3 Условий заказа и доставки фразу - в случае подтверждения Заказа Продавцом, из предложения «Стороны соглашаются, что в случае подтверждения Заказа Продавцом, согласно п. 13 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 No 2463, договор купли продажи между Пользователем и Продавцом считается заключенным с момента получения Пользователем товарного или кассового чеков.», как противоречащие подпункту 1 части 2 статьи 16 ЗоЗПП, то есть являющиеся недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, то есть ничтожными.
Посмотрим пойдёт ли продавец и МегаМаркте в апелляцию и что они там напишут
Как решение вступит в законную силу (по сроку или после апелляции) напишу об этом.
Здравствуйте!
Поскольку вы уже прошли некоторый юридический путь до суда по отношению к Мегамаркету, позвольте спросить. Каким образом и в каком виде вы направили досудебную претензию в ММ и продавцу?
в электронном виде на адрес электронной почты указанный на их сайте