Мегамаркет - отвратительная работа операторов службы поддержки!

На моём аккаунте возникли проблемы с доступностью списания бонусов. Были неоднократные обращения в службу поддержки. (Номера обращения: GDS-3554002 от 21.04.2024, GDS-3554006 от 21.04.2024, GDS-3663618 от 13.05.2024) Проблемы не решают!!! Операторы отказываются создавать обращения в техподдержку, общаются как "истуканы" готовыми шаблонами, не в…

12 апреля был сделал заказ № 963 102 715 3906 с самовывозом в М.Видео. В этот же день заказ был отменен в приложении, поскольку товар не подошел и статус в приложении при отмене заказа изменился на «Отменен». Спустя несколько часов решил перезаказать товар в другом магазине, но ни бонусы, ни деньги, к тому моменту не вернулись. Зайдя в историю…

ИТОГ: Так и не получил свой заказ. Привезли без предупреждения спустя две недели от изначально заявленной даты доставки, звонок: "выходите, мы приехали", а меня не было дома, после чего Мегамаркет вместо переноса отменил заказ в одностороннем порядке. Это самая "гениальная" обработка заказа продавцом за всю мою жизнь. Мегам…

Мужу в приложении Сбера дали промокод на первую покупку в Мегамаркет, оформили заказ, но его очень долго везли, по треку отслеживался до склада в г. Уфа, статус не менялся 10 дней и в итоге заказ просто отменили. Позже появились все эти статусы (на скрине) от 22.05 и далее. Что за статус "Отказ от вручения" мне не объяснили. Мне никто не звонил…

Недавно в отделе акций увидел "400 бонусов за отзыв". Кажется очень приятная акция, почитал правила и решил поучаствовать.

25.04 Мною был оформлен заказ №968 748 516 7965, в городе Инта, Срок доставки 1 мая.

Просьба всем читающим распространить и отрепостить это по всем каналам связи.
Суть проста. Если вы купили на Мегамаркете товар с кэшбеком и товар вышел из строя в течение гарантийного срока, то при сдаче товара в гарантийное обслуживание Мегамаркет списывает обратно кэшбек. Таким образом Мегамаркет своровали у меня 36846 рублей (в виде Бон…

14.02.2024 я купил через Мегамаркет в Ситилинке видеокарту. Мегамаркет и Ситилинк были выбраны потому что давали много Сберспасибо кэшбеком. Товар забрал, всё было хорошо.

Недавно приобрел не мало моторных масел у продавца "Мегамаркет МСК Подольск" и тут начались проблемы. Пост с этой историей я уже писал здесь:

Заказал фотоаппарат у продавца со скидкой (не такой большой, чтобы заподозрить развод). Подтверждение заказа обычно происходит быстро, но тут повисло.

В мегамаркете есть такой продавец «Мегамаркет МСК Подольск». Ниже прикреплю ссылку.

Как говориться лучше один раз увидеть чем сто раз услышать.

Доставили только 2 из 10 заказанных товаров.
Не вернули деньги, не довезли товар. Обращение в поддержку закрыли, не дав ни одного ответа.

Хочу описать конкретную ситуацию, с которой столкнулась при оформлении заказа №9639168758912 в интернет-магазине Мегамаркет. 25 февраля 2024 года я сделала заказ №9639168758912 на сайте Мегамаркета. 1 марта 2024 года заказ был получен. Согласно правилам программы лояльности, за этот заказ мне должны были начислить 4735 бонусов в течение двух н…

Мегамаркет 26 марта 2024 года ошибочно списал у меня 36846 "бонусов Cпасибо" (один бонус эквивалентен одному рублю) и до сих пор не вернул их (прошло уже полтора месяца, считаю этот срок крайне долгим). Заказ от 10 ноября 2023 года, доставка № 960 745 983 3798, номер обращения в поддержку GDS-3344346. Множество раз звонил в службу поддержки (зв…

Пишу во множественном числе, так как, судя по-всему, тут описана точно такая же ситуация(+ в комментариях еще один случай - уже тянет на некоторую массовость) -

История моего знакомства с сервисами Сбера началась пару лет назад. Я никогда особо не любил связываться с курьерской доставкой, но пришлось, привыклось и Сберлогистика ни разу не подвела, ни с качеством доставки, ни со сроками и тем более с отменами либо обманом.

10.04.24 был совершен заказ 9608360372095, срок доставки был обозначен 24.04.24, однако на 03.05.24 заказ не был доставлен, тех. поддержка не может назвать даже приблизительных сроков, на горячей линии робот уже вторую неделю сообщает, что заказ находится в промежуточном пункте в г. Тюмень.

Сделал заказ 7 апреля в М.Видео, после отменил заказ из-за витринного образца (Заказ 801789656) с витринным образцом ждёт вас в магазине. Через 2 часа заметил, что статус заказа сменился на "получено". Заказ я не забирал. Оставил обращение, и заказ отменили только 13 апреля. Деньги и бонусы не вернули. Прислали чек о возврате, но средства не по…

18 апреля 2024 г., используя промокод и сбербонусы оформил заказ на 4 позиции: Nintendo Switch OLED, Карта памяти на 512, чехол и стекло.

МегаМаркет не возвращает бонусы после возврата товара — а тк 1 бонус равен 1 рублю — можно считать, что они не возвращают уплаченные мной денежные средства.

9 февраля был оформлен заказ 963 937 103 8378 в магазине ВинЛаб через МегаМаркет. В заказе было три бутылки вина с начислением 200 бонусов за каждую — итого должно было быть начислено 600 бонусов. После получения заказа в приложении МегаМаркета отобразилось, что якобы одна бутылка получена не была и за неё не будет начислено 200 бонусов, хотя з…

номер доставки 9324915772901

10 февраля 2024 заказал на Сбермегамаркет холодильник, кэшбек бонусами составил 26398 баллов, который должен был быть начислен 28 февраля 2024, но этого не произошло - баллы не начислили.

12.03.2024 сделал возврат телефона в магазин. Мегамаркет обещал вернуть бонусы, которыми был оплачен заказ, до 11.04.24. В эту дату никакие бонусы не вернулись, я повторно обратился к маркетплейсу, было составлено обращение для ручного возврата бонусов. Срок мне назвали от 3 до 7 календарных дней. В течение последующих нескольких звонков по пов…

#жалобамегамаркет

Столкнулись с такой проблемой, 07.03.24 сделали заказ 9041683808418, оплатили, через несколько часов уже был статус "товары отправлены". В приложении было сказано, что доставка ожидается 02.04.24.

Почему-то даже спустя неделю так и не пришел трек код для отслеживания, хотя всегда приходил уже в первые дни.

Написав об этом напрямую…

5.04 я заказала телефон с возвратом бонусов "спасибо" в 2.000. Заказывала вообще впервые на данной площадке. Заказав и оплатив заказ, выбрала "доставка курьером через дарк холл (или чет там такое. короче, и самоката" по кнопке. Ну и довольная принялась ожидать доставку. Она была назначена на 9 число с 9:00 до 23:00

1-я часть закончилась тем, что на 8 апреля ответа от Мегамаркета нет, деньги заморожены, статус заказа все также "Можно забрать". Ссылка на первую часть (На которую Мегамаркет так и не ответил):

26 февраля ДО ИЗМЕНЕНИЯ ПРАВИЛ НАЧИСЛЕНИЯ БОНУСОВ ЗА ОТЗЫВЫ мною было написано 23 отзыва на косметические товары с фото по 100 бонусов за отзыв с фотографиями в соответствии с правилами на тот момент.

Заказ 946 314 056 6081 был отменён 22 марта 2024г. Согласно статьи 25 ЗоЗПП, если товар качественный и просто не подошел потребителю, то денежные средства, в т.ч. бонусные рубли, которые ВС РФ признал подпадающими под ЗоЗПП (Определение ВС РФ №5-КГ21-191-К2 от 08.02.22), должны быть возвращены в течение 3 дней.

Здравствуйте. Хочу вас предостеречь и предупредить – НИКОГДА не покупайте ничего на МегаМаркете, СберМаркете и в принципе не используйте экосистему Сбер. Сбер - мошенники, завлекают клиентов разными промокодами, скидами, акциями и баллами, вы естественно делаете выбор в их пользу, покупаете там, а в итоге, никто не исполняет свои обязательства,…

Приветствую всех.

Похожая тема есть лишь одна на интернет про красноярца и СберМаркет, который всё же вернул разницу, на vc такой нет, опишу вопиющий случай.
Суть проблемы: 12 апреля 2024 года в 4:52 МегаМаркет Метро ночью увеличил цену на каждую позицию в продуктовой доставке