Т-банк – тысяча извинений вместо денег!
Привет, друзья. Мы - ITEMBUY онлайн-аукцион itembuy.ru
Молодой развивающийся бизнес, суть которого заключается в создании честного, открытого, конкурентного рынка в онлайне. Наша площадка работает по принципу маркетплейса-аукциона, мы продаем только новые оригинальные товары. На нашей платформе цену устанавливает покупатель, а не продавец.
Перейдем к сути. Предшественник Т-банка всегда отличался адекватной и быстрой поддержкой, круглосуточной помощью в любой ситуации. Многие бизнесмены доверяли и лояльно относились к нему, как и мы.
Хотим поделиться с вами возмутительным обслуживанием Т-банка, которое поставило под угрозу весь запуск и репутацию нашего проекта. Т-банк блокирует вывод денег уже 2 недели.
Мы предоставили все документы на проверку до запуска платформы. Ура, у нас есть эквайринг и мы можем начать работу, подумали мы. Но, как оказалось, Т-банк позаботился только о своих доходах. Все деньги от победителей аукционов банком приняты, комиссии за каждое движение списаны. На наш расчетный счет не поступило ни одного рубля. Получилось, что люди выкупали товар на платформе, но денег на расчетный счет компании, чтобы рассчитаться с продавцами техники, мы не получили.
С 29 июля каждый день мы постоянно «завтракаем» с поддержкой Т-банка. Проблема не решается, нам присылают шаблонные извинения, переносят сроки рассмотрения ситуации, отписка за отпиской. (Скриншоты из художественного фильма «Тотальный игнор» смотрите в статье) Как компенсацию нам предложили 2 месяца бесплатного обслуживания. За это, конечно, большое спасибо. Тут даже бесплатным месячным отдыхом в санатории Беларуси на всю команду не отделаться. У нас травма.
Российские бизнесмены – народ закаленный, нас не сломать так просто. Мы нашли альтернативные способы решения ситуации. Выполнили свои обязательства перед нашими клиентами собственными средствами.
Мы не стремимся дискредитировать работу банка. Мы хотим получать качественные услуги и логичные объяснения. Все, чего ищет бизнес – это безопасность. Т-банк! Вы заявляете о себе как инновационном банке для бизнеса. Так будьте таким банком и на деле.