И снова про больное. Авито

Жил был профиль, с хорошими оценками с более чем 10ти летней историей продаж, с кучей объявлений и контактов полезных. С оплаченными услугами продвижения
И вот я подумал "хочу продать квартиру, и заведу-ка я под это еще один профиль на новый номер телефона, пусть это будет чуть в стороне от главного профиля"
Отправился в салон теле2 купить "новую" симку (как потом оказалось она не новая), зарегистрировал профиль, подал оформил объявление о продаже и примерно на следующий день получил сообщение "похоже у вас не 1 профиль на авито - вы заблокированы - свяжите профили"
Побился в попытках связать, почитал их "соглашение" о том что они делают с персональными данными (разбазариваем всем подряд - включая микрокредитные организации) и решил что "ну его нафиг". Бросил это дело.

Потом до меня дошло - можно же новый номер просто в базовый профиль привязать и звонки направить на второй телефон.
Пошел привязвать - мне сказали "номер уже используется"

Через поддеркжу попросил его отвязать от того профиля, где он используется и привязать его к моему основному. Все сделали - подозрительно быстро и без лишних вопросов.

Оформил снова объявление о продаже квартиры. Оплатил продвижение на месяц. Успокоился и пошел спать

На утро в профиль не удалось зайти - мол у вас подозрительная активность и что-то в этом роде. Пройдите проверку

Ок - прошел проверку - покрутил лицом.
На следующее утро получил сообщение что-то вроде "не - чувак нифига - ты уже проходил проверку где-то еще"
А у меня только этот профиль и тот, что на новую симку теле2, который я просто бросил.
Попробовал зайти через номер телефона в профиль теле2 на авито - а там выясняется, что за этим номером уже какой-то был профиль и с какой-то мне не знакомой почтой... у меня вообще сломался мозг что происходит?!
Догадки по ситуации такие - мне продали симку, которая когда-то была в использовании у какого-то человека. На этот номер человек регистрировал и авито и яндекс (я пробовал яндекс, когда хотел зарегистрироваться в яндекс.недвижимость - мне говорят, что уже занято на этом номере).
И видимо в том самом профиле неизвестного человека была какая-то проверка (хз по паспорту или еще по какой фигне). А потом мне техподдержка номер перекинула в мой профиль, но следы с него где-то затесались в недрах их корявых систем и я поимел кучу проблем
В итоге я уже 2 или даже 3 недели бьюсь чтоб или сняли блок или вернули деньги за продвижение или чтоб дали какие-то пояснения
Мне отвечают шаблонами, отписками, никто не хочет читать переписку и вникнуть в проблему. Последнее, что я получил от поддержки "восстановить мы уже не сможем и деньги вернуть не получится" что-то в духе "похоже, что ты мошенник! и пытаешься нас наобмануть!"
Это какой-то сюрр....
В итоге картина - жил себе не тужил честный человек, дал денег организации, а она "спасибо, идите в лес... деньги не вернем, вас блокируем, пока ахахаха"
И пробиться через стену тугих людей поддержки не представляется возможным - адекватностью там уже не пахнет
И никак повлиять на ситуацию я не могу. Просто что хотят - то воротят.
Если у вас были успешные случаи восстановления правосудия или же знаете нормальные рычаги давления на этот беспредел - напишите пожалуйста.

7 комментариев

Здравствуйте, Руслан. Пожалуйста, напишите нам в лс, уточнив почту из вашего профиля. Найдем его и проверим информацию.

Ответить

@Авито /discuss

Ответить

Проверили все еще раз. Ваш профиль прошел ручную модерацию, которая подтвердила, что аккаунту можно доверять – доступ был восстановлен.
Сейчас мы усиливаем меры защиты в связи с увеличением количества пользователей и числа размещенных объявлений на платформе. Поэтому некоторые объявления и аккаунты уходят на дополнительную проверку. Понимаем, что при любой системной модерации могут быть погрешности, поэтому каждый аккаунт мы проверяем вручную и гарантируем, что восстановим доступ, если не найдем нарушений правил Авито.

Ответить

Спасибо. А как быть с оплатой продвижения? Она поработала сутки, потом акаунт заблокировали и сумма на оплату просто списалась видимо, не смотря на то, что объявление было снято?

Ответить