Авито заблокировали аккаунт просто так

Авито заблокировал наш профиль по причине, что у нас есть якобы второй аккаунт на почте Gmail, у нас никогда не было такой почты. Аккаунт на авито довольно давно стоит у нас более 5 лет, Авито может проверить, что у меня почты только на. Мы вложили 8 тыс руб в тариф и выкладывали объявления только у вас. Авито пишет что у нас есть ещё аккаунт,а такого никогда не было, мы не выкладывали не разу в 1 категории с двух аккаунтов. Звонили и писали все без толку, приписали нам аккаунт неизвестный, можете даже свериться по айпи. Мы работали спокойно и оплатили тариф и как раз нас заблокировали. Что происходит в авито? Все объявления оплачены, продвижения тоже. Других аккаунтов не имею с такими же товарами.

Наш номер обращения: 20579337

Прикрепляю скрины! Повторюсь у нас аккаунт на mail, а нам приписали на Gmail. Пожалуйста помогите