OneSpot: когда опыт не гарантирует качество
Привет, собратья по несчастью! Сегодня я хочу поделиться с вами своим опытом работы с сервисом OneSpot, который специализируется на рекламе в Telegram. Знаете, иногда неудачный опыт может быть даже полезнее удачного, и моя история тому подтверждение.
Начну с того, что наша команда маркетинга была на финальной стадии заключения контракта с OneSpot для запуска рекламной кампании в Telegram. Казалось бы, все шло гладко: нам выдали кабинет, назначили менеджера, и мы были готовы к старту. Но, как говорится, дьявол кроется в деталях.
Первый звоночек прозвенел, когда я понял, что назначенный нам менеджер, мягко говоря, не дотягивает до уровня эксперта. Представьте себе, даже я, не будучи специалистом по рекламе в Telegram, знал, что для нашей ниши обязательно нужно нажимать кнопку "не показывать в политических каналах" при настройке кампании. А наш "опытный" менеджер почему-то упустил этот момент.
Когда же мы запустили тестовую кампанию и получили результаты, которые можно описать только словом "ужасные", начался настоящий цирк. Я задал логичный вопрос: почему запуск прошел не по точному ТЗ? И что вы думаете? Вместо конкретного ответа и анализа ошибок, я получил стандартную отписку в стиле "Василий, у нас большой опыт в вашей нише, вот кейсы...".
Друзья, давайте будем честными: кейсы – это хорошо, но они не заменят индивидуальный подход и внимание к деталям. Особенно когда ваши текущие показатели, мягко говоря, не впечатляют.
Мы потратили около 30 минут на "вежливый спор" в Zoom. 30 минут! Вы представляете, сколько полезного можно было сделать за это время? Но нет, мы тратили время на попытки объяснить очевидные вещи "профессионалам".
В итоге мы приняли решение докрутить (или слить) оставшийся бюджет с OneSpot и больше с ними не работать. И вот почему:
- Кейс кейсу рознь. То, что сработало для одного клиента, не обязательно сработает для другого. Каждый бизнес уникален, и подход к рекламе должен быть соответствующим.
- Работать со всеми по одному шаблону в надежде "авось сработает" – это не просто непрофессионально, это неуважение к клиенту и его бизнесу.
- Спорить с клиентом вместо того, чтобы выслушать и попытаться найти решение – это верх непрофессионализма.
Знаете, что самое интересное? Я даже рад, что эта ситуация случилась до того, как мы перевели полную сумму за Telegram Ads. Это был своего рода тест-драйв, который OneSpot, к сожалению, не прошел.
Я понимаю, что мой отзыв может показаться кому-то слишком критичным. Но это мое честное видение сложившейся ситуации. И эта ситуация однозначно показала – с OneSpot нам не по пути.
Автор статьи - Кир, а отписка цитируется как некому "Василию".. Такая несостыковка заставляет задуматься, а не придумано ли все то, что я сейчас прочитал
Так автор и аккаунт создал в день написания статьи, мне кажется, тут на лицо работа конкурентов))