Здравствуйте. Небольшая предыстория. Две недели назад столкнулся с проблемой на Авито. Начал резко снижаться уровень сервиса в разделе достоверность цен со 100 до 24. Служба поддержки молчала около недели после обращения в приложении, поэтому разместил пост здесь. На следующий день проблему решили (за что был благодарен). Уровень подняли до 100. Но спустя неделю проблема вернулась. Её не решили до сих пор.
Судя по ответу службы поддержки и жалобам других людей в официальном сообществе Авито ВК проблема далеко не у меня одного (да и на самом Авито вижу пропавшие значки "Надёжный продавец" у многих других продавцов с присутствующими у них ранее этими значками). Есть некий алгоритм, который работает не так точно как этого хотелось бы. Судя по всему проблема именно в этом.
У меня несколько вопросов. Если остальные уровни (Актуальность объявлений, Достоверность описаний, Правильность категорий, Отсутствие запрещённых объявлений, Заказы без отмен, Ответы в чатах) равны 100, а уровень (Достоверность цен) равен 21 - так почему весь уровень 21? Абсурд же! Логика где? Разве он не должен быть выше благодаря остальным уровням? Я далеко не математик, но примерно в районе 76 должен быть. Почему 1 уровень из 7 влияет на оценку уровня целиком? Бред же, согласитесь.
Отмечу - я в курсе, что некоторые "умники" ставят специально цену (или цены в самом описании) ниже реальной для привлечения внимания. Я так не делаю. Какая цена в объявлении - такую и указываю. Если в объявлении несколько или много позиций - всегда рядом с названием каждой вещи указана её цена. Без исключений.
Знаю, что уровень падает при указании в объявлении, что при оформлении Авито Доставки цена будет выше. Лично я давно убрал это. Но вопрос - а зачем? Чем это мешает? Покупатель же заранее будет знать об этом.
И ещё кое - что. Вы не можете раскрыть точный алгоритм расчёта. Иными словами - непонятно, что именно нужно исправить. И как быть в этом случае? И срок изменения оценки - 30 дней (может и раньше). Не слишком ли долгий срок? Вам самим надо, чтобы гораздо меньше или даже вообще не было тех же заказов Авито доставкой у продавцов в течении целого месяца? В моём случае часть ограничений обещают с 1 сентября, но уже сейчас несмотря на применения платных услуг объявления либо вообще не выдаются по названию вещи (что вообще очень странно) в поиске, либо в самом низу.
P.S. У присутствующих здесь есть подобная проблема? Сталкивались с этим? Отпишитесь, пожалуйста.
Здравствуйте. Что исправить для повышения уровня уже рассказали в предыдущем вашем посте.
Рассмотрим возможность реализации вашего предложения и пересмотру правил в последующих обновлениях. Спасибо, что рассказали.
У меня проблема с достоверностью описания товара.
Снижается каждые 3 дня!
Авито, неужели сложено конкретнее указывать на ошибки?!
Или ... Допустим. Пользователи отмечают что в вашем объявлении не верно то то и то то
Тоже самое, все месяцы было 90-100, в сентябре +-55. Все как обычно, но система занижает и непонятно с чего вдруг. Ничего не нарушено
Обе проблемы решились в итоге. Благодарю!