Детский мир. Ребенок только родился, а его уже обворовали.
На прошлой неделе наша семья пополнилась новым членом - у нас родилась дочь! Пришло время получить ее первый официальный документ - свидетельство о рождении. Для регистрации был выбран Дворец "Малютка" в Санкт-Петербурге.
Отстояв очереди среди таких же отцов меня ждал приятный сюрприз - для петербуржцев, рожденных с 1 августа 2024 года нас ждал подарок от правительства - набор для новорожденных! Не ожидал, был приятно удивлен! Сотрудник Дворца попросила меня его вскрыть и пересчитать количество предметов - там должно было быть 12 наименований, за что и расписался. Внутри лежал листок с перечнем наименований. Как оказалось, я совершил большую ошибку, не сверив наименования. Вот содержимое коробки:
А вот и опись товаров
Но ведь и правда, если считать с брошюрой, в которой купон, получается действительно 12 предметов. Посчитайте сами на картинке.
Придя домой, обрадовал жену и тут же решили расчехлить видоняню, т.к. сами хотели покупать. Но... где же она? А ее нету! В перечне она есть, а в коробке ее нету. Да все верно. Подарок новорожденному. Человек только родился, а его уже обокрали.
На горячей линии, написаной в перечне меня послали обратно где я получал подарок. Но ведь коробка была опечатана, я ее сам сам вскрывал, своими руками. При мне привозили следующую партию коробок - они были опечатаны.
Номер комплекта 116000000002387939, собирал Иванов И. И. Надеюсь, Иванову И. И. станет очень тепло от этой видеоняни.
Почему я думаю, что ребенка обокрали в детском мире? Потому что на коробке стоят их пломбы.
Вообще, это не первая нерешаемая проблема, которую мы получили от детского мира. Желания с ними связываться нет абсолютно никакого.
Спасибо, накипело.
UPD. Все официальные обращения заканчиваются с следующей фразой
ДМ наверняка поставляет наборы по госконтракту, ответственный за приемку должен был проверить комплектность и качество. Может на приемке камера и потерялась, мало ли.
Но мне ДМ тоже не нравится, на кассах работают полумертвые студентки, такое ощущение, что специально таких набирают
Я было также подумал сперва, но потом увидел пломбы на коробке и в описи написано куда по всем вопросам обращаться. Вот и обратился
Поздравляю с рождением дочери. Мне на работе подарили сертификат на рождение сына, так сказать "годовой запас памперсов". Спасибо, хватило. Но я не мог дождаться пока закончится этот сертификат. Более конченого магазина надо ещё поискать, поймёте меня, если будете там покупать. Советую его и вам обходить стороной.
Это мой второй ребёнок, с первым уже хапнули горя с ними. Я здесь не писал, тк нужно было много фактов поднимать, но был случай когда жена там сделала заказ в декабре, он не пришёл, в марте пришло письмо, что заказ успешно доставлен. Стали разбираться. Они на протяжении нескольких месяцев пытались выяснить что произошло, звонили разные менеджеры. В итоге они стали говорить, что мы заказ этот получили, тк был введен код из смс. Надо ли говорить, что заказ мы так и не видели и его украл кто-то из курьеров?
Так а что мешает сходить в этот дворец еще раз и обрисовать ситуацию?
Завтра пойду, они сегодня уже не работают. Но ситуация сама по себе очень скверная - убокрали ребёнка, на горячей линии никто ничего не решает. Никто ни за что ответственности не несёт. С детским миром это не первый раз уже.
"Сотрудник Дворца попросила меня его вскрыть и пересчитать количество предметов", зная то, что возможна любая ситуация, можно было проверить и исключить эту ситуацию, но видимо у вас больше времени найдётся, чтобы сейчас бесполезно обращаться по поводу отсутствия видеоняни