Яндекс.директ — ну привет, предприниматель

Друзья, пишу пост этот не хайпа ради, а справедливости для.

UPD: Хочу вам сказать всем, что яндекс признал блокировку ошибочной, аккаунт разблокировал, пессимизацию снял.

Являются активным пользователем яндекс директа на протяжении нескольких месяцев, использую сервис для продвижения своего проекта сервиса пополнения steam , единственные, кто заработал пока что на этом проекте - это сам яндекс.скам, потому что я все деньги заработанные тратил обратно + уходило даже в минус, но копилась клиентская база и я как бы давал этому всему шанс поработать.

Вот количество денег отданных за рекламу с апреля по август:

и это еще без НДС. Считайте +20%

У меня сейчас на проекте честно выполнено больше 7000 заказов, а все кто пользовался сервисом оставляют положительные отзывы, всем нравится, я правда стараюсь, чтобы все было хорошо. Но яндекс.скам решил, что ничему хорошему не бывать.

Вчера мне приходит письмо:

абсолютно ни на какой вопрос не отвечающее сообщение

Тут яндекс мне говорит - чувак, ты опасен. Я такой сижу - что? Пишу в поддержку. Первый ответ приходит не лучше:

Простым языком - нам кто-то где-то пожаловался, мы ничего не проверяли, но сочли это достоверной информацией и просто забанили вас.

Тут два момента, первый - сайт понизили в выдаче в поиске, второй - мне сначала отклонили все кампании в яндексе, которые собирали стату и обучались долгое время и за много денег, а после этого.....

Я сидел ждал ответа из чата, написал своему персональному менеджеру, все пытались в чем-то разобраться. Мне даже пришло письмо сегодня такого рода:

Я уже думал, ну все, щас глянут, поймут что и как, и продолжим работу - как они говорят МЫ ЗАИНТЕРЕСОВАНЫ В ВЫСТРАИВАНИИ ДОЛГОСРОЧНЫХ ОТНОШЕНИЙ , вот кароче говоря, врут они все, потому что следом за этим письмом я получаю вот такое:

То есть мало того, что мне "забанили" сайт и понизили его в выдаче на основании непонятно чего. Так еще и забанили мне весь мой накопленный директ, после того как обещали "разобраться", ну а пункт 15 это пункт, по которому они могут забанить кого угодно и как угодно без объяснения причин и пересмотров.

По итогу после траты 1 500 000 рублей и накопления всей это статистики, обучения и тд этих всратых компаний, я получил такое говно на выходе, что это нельзя просто так оставлять. Хочу придать огласке и максимально привлечь внимание к этой ситуации.

Нельзя просто так пользоваться сервисами и давать деньги тем - кто срать хотел на нас с высокой колокольни. Тебя измазали говном в яндекс такси? извините, вот вам промокод на 100 рублей. Тебе привезли разбитые продукты? Извините, мы проведем инструктаж с курьером. Тебе забанили все аккаунты твоего бизнеса по выдуманным причинам ? а тут даже извиняться не будут, сказали, что без объяснения причин.

Главное - что они меня "понимают". Ссылку на проект не прикладываю, название проекта не упоминаю, дабы не считалось рекламой. Верю в силу пикабу и публичной огласки ситуаций.

Отдельно хочу сказать, что у меня на яндекс отзывах 60+ оценок 5.0 и 50+ отзывов, где все до единого довольны сервисом, потому что я лично все это обслуживаю и делаю, как для себя. Я искренне стараюсь, чтобы люди были довольны использованием моего сервиса, я предприниматель, я не прошу какой-то поддержки, я просто хочу, чтобы мне не вставляли 10 палок в одно колесо.

А еще хочу сказать вот что. У меня имеются все логи по всем заказам, всем оплатам, и получается, что я им говорю - друзья, если там есть хоть один настоящий недовольный клиент, давайте разбираться, мы можем расследовать все жалобы, которые якобы существуют. Чтобы вы понимали - ко мне часто приходят и говорят, что им не оказана услуга, и присылают чек другой компании с другого сайта. Реально часто. То есть заходит чувак в яндекс. открывает 5 сайтов, оплачивает где-то на одном. А потом идет в другой и пишет претензию и присылает чек. А знаете что самое смешное? Что когда ты им показываешь, мол, чувак, у тебя здесь оплачено на сайте какойнибудьсайт.ру, а у нас совсемдругойсайт.ру, там ип иванов, а у нас ип петров, тыкаешь прям им в эти факты - мне все равно, без шуток, говорят что "вы обманываете". То есть это один из кейсов тех самых людей, которые "жалуются", и на основе жалоб которых яндекс принимает подобные решения о "долгосрочном сотрудничестве". Если бы хоть кто-то был заинтересован, то все смогли бы рассмотреть и решить, а так - всем абсолютно насрать и присылают скриптованные ответы, от которых тошнит.