Авито и транспортные компании

Дамы и господа с авито, сколько можно не решать вопросы, сколько можно ответы скриптами.

28.08.2024 через Авито была отправлена посылка (транспортная компания Яндекс) посылка по Москве. Сегодня 05.09.2024 года, по посылке так и переносят срок доставки, на сегодня уже перенесли доставку на 08.09.2024, от авито отписки одними скриптами, яндекс вообще не отвечает, авито ссылается на Яндекс, но решать с ними вопрос - не собирается. За две недели, посылка могла доехать до Владивостока и обратно, но я получаю ответ скриптами и никаких действий. Авито удерживает денежные средства покупателя (которыми пока Авито может пользоваться) и мне и покупателю, ничего не остается как писать в Роспотребнадзор, это уже не первый случай, когда посылки катаются по Москве по несколько недель, и не первое письмо в Роспотребнадзор. Вы берёте не маленькие суммы за размещение товара/услуги, вы берёте комиссию (так же не маленькую) за продажу, но решить вопрос с вашими партнерами - вы не можете, вы считаете это нормальной практикой?