Работа с ожиданиями — как клиенты сами себе продают и как этим управлять
• Как формируются ожидания и что стоит на кону?
• Какие ожидания нужно поддерживать и развивать?
• Какая позиция подрядчика оптимальна для развития отношений с клиентом?
В этой статье я постарался интересно и вдумчиво разобраться в том как управлять ожиданиями клиента
Для их появления нужно продавать легко — не грузить клиента информацией. Исследования Дэна Ариэли показали, что неполная информация подталкивает воображение замещать неизвестные данные позитивными ожиданиями.- прикол конечно, а потом можно и на иск таким способом нарваться)
На какую тему иск?