Утерянная посылка Авито

23.08.2024 года я отправила покупателю авито посылку через почту   Посылка приехала в пункт выдачи 27.08.2024 , срок хранения числился до 3.09.2024 , 4.09.2024 посылку не отправили обратно , я написала в авито поддержку , чтобы они отменили заказ и чтобы посылку отправили обратно , оператор авито ответил что передали запрос , посылка отменится , на это понадобится 4 дня ,7.09 по идее она должна была отмениться  , но до сих пор стоит статус ,что она ожидает покупателя до 3.09.2024 , сейчас по данной посылке нет вообще никакой информации , я связалась с почтой они написали , что посылка уехала раньше срока хранения , что нет информации , что нужно писать заявление на розыск  На данный момент 12.09 нет ни посылки , ни денег за утерянный товар . Служба поддержки Авито пишет мне стандартные ответы и ничем не помогает, посылку они найти не могут, так же не желают вернуть деньги. компания Авито взяла на себя обязательства по перевозке заказа и не выполнила его. Если авито не вернут мне деньги за утерянную посылку в течении 10 дней,я буду вынуждена направить досудебную претензию и далее передать все материалы в суд