Функции главной страницы, которые нужны вашему корпоративному порталу прямо сейчас

В этой статье я расскажу, как прокачать главную страницу корпоративного портала, какие виджеты использовать и что можно сделать, чтобы улучшить навигацию пользователей.

Общих решений в разработке корпоративного портала для крупных компаний нет, к каждой нужно подходить индивидуально. Чтобы сделать интранет эффективным, необходимо изучить текущий опыт компании, проанализировать ее внутренние бизнес-процессы, задачи и потребности пользователей. Особое внимание я рекомендую уделить проектированию главной страницы интранета – это «лицо» портала, от которого зависит его эффективность. В «КОРУС Консалтинг» мы разрабатываем корпоративные порталы и регулярно консультируем, как сделать его удобнее для пользователей. Поделюсь нашей практикой.

С главной страницы начинается путь пользователя, на нее приходится наибольшее количество посещений, и наконец, от привлекательности и удобства интерфейса зависит общее отношение сотрудников к порталу.

Не кидайтесь набрасывать эскиз на бумаге или писать список виджетов, которые хотели бы видеть на главной странице – так делать неправильно! Нужно формировать главную страницу исходя из тех модулей, которые будут на вашем корпоративном портале. Именно она делает доступ к ним быстрым и удобным. Поэтому начните со сбора функциональных требований в целом: какие модули нужны в первую очередь, кто, как и при каких условиях будет ими пользоваться.

1. Придумайте ваших «Персонажей». Вспомните метод персон, цель которого — создать нескольких персонажей с характеристиками потенциальных пользователей продукта.

2. Запишите пользовательские истории – как эти персонажи будут работать с будущими сервисами.

3. Проранжируйте пользовательские истории на основании опроса целевой аудитории и имеющейся статистики.

4. Создайте концепцию навигации на портале. Если есть подразделы, то они должны располагаться логично.

Итак, вы собрали необходимую информацию для того, чтобы начать делать прототип главной страницы. Я рекомендую делать его с помощью Axure RP или InVision – они удобные и имеют богатые возможности. Прототип — это базовый макет, или модель будущего корпоративного портала, на котором отображаются ключевые элементы страницы, основные информационные и функциональные блоки. Он может быть кликабельным и позволять пройти пользовательские истории от начала до конца.

Одна из распространенных ошибок, которую допускают создатели порталов, – это попытка уместить все на одном экране. Бизнес считает, что пользователи не увидят информацию, которая не помещается на «первой» странице. Однако, пользователи уже давно привыкли скролить страницы и получать информацию из лент новостей. Например, поисковики и социальные сети имеют прокрутку и ничего плохого в этом нет. Это удобнее, чем просматривать множество мелких страничек, особенно с мобильного телефона или планшета.

Итак, ключевые виджеты главной страницы:

1. Навигационное меню

2. Строка поиска

3. Слайдер с важными новостями

4. Новостная лента

5. Дни рождения

6. Ссылка на профиль / личный кабинет

В основном меню не должно быть более восьми разделов, оптимальное количество – шесть. Я не сторонник выпадающих меню, так как ими не удобно пользоваться с телефона или планшета.

Названия разделов портала должны быть такими, чтобы сотрудник понимал, что там находится, не открывая его. Концепцию навигации протестируйте на целевой аудитории, называйте разделы и спрашивайте, что по мнению сотрудника там находится. Назовите подраздел и спросите, в каком из корневых пунктов меню сотрудник будет искать его на портале.

Раздел «Справочник» не очевиден – может быть, это справочник сотрудников или продуктов. А пункт «Информация» может содержать все что угодно, пока не откроешь не поймешь, что там.

На примере ниже в быстром доступе на боковой панели все сервисы портала. В реальности сотрудники пользуются лишь 20% сервисов, а остальные для них просто усложняют навигацию и мешают найти нужный раздел.

Не бойтесь создавать подразделы – если добраться до нужного сервиса можно в два клика, то это намного удобнее, чем каждый раз искать нужный пункт меню в бесконечных списках.

Обязательно используйте данный инструмент, он очень полезен. Основные правила:

1. не больше пяти элементов в слайдере;

2. текст на слайдах должен хорошо читаться, быть контрастным и его не должно быть много;

3. от скорости смены слайдов не должна кружиться голова, оптимально 5-7 секунд;

4. при наведении мыши на слайд прокрутка должна останавливаться, а после того, как увели указатель мыши в сторону, возобновляться;

5. пользователь должен иметь возможность вручную переключить слайд;

6. уделяйте внимание качеству картинок, которые размещаются в слайдере, и конечно, они должны автоматически кадрироваться;

7. должна быть возможность поставить ссылку со слайдера на произвольную страницу портала.

Интерес к новостной ленте зависит не только от контента, но и визуальной подачи. Новостная лента нужна на главной странице, и ее не может заменить социальная сеть, как это сделано, например, на платформе «Битрикс24». При большом количестве сотрудников публикации в социальной сети теряются, и многие пользователи их не прочитывают.

Сделайте персонализацию новостей, показывайте на главной странице новости с учетом их привязки к региону работы сотрудника.

Учтите, что в один день может быть день рождения большого количества сотрудников. За неделю эта цифра может быть 10 или даже 100. Если делаете виджет этого раздела на главной странице, то в первую очередь показывайте дни рождения руководителей подразделений и компании в целом, и только потом – сотрудников из того же подразделения, что и пользователь. И только потом – всех остальных. Сделайте возможность поздравить сотрудника в форме сообщения на портале или подарка в виде стикера.

Блок, из которого пользователь портала переходит на раздел с личной информацией и важными сервисами: возможностью написать отчет о полученных средствах, запросить справки и расчетный листок, согласовать отпуск и командировку или проверить номер полиса ДМС.

Личный кабинет на современном портале – обязательный раздел, потому что именно в нем сотрудник управляет своей личной информацией, интересами и подписками (например, на категории новостей). Все это необходимо для персонализации контента на главной странице.

Выведите дашборды с ключевыми для компании показателями. Когда сотрудники видят, как их работа влияет на результат, это влияет на их эффективность. Большинство сотрудников не имеют доступа к сводной информации, и в таких условиях без достоверных источников черпают ее из слухов.

Добавьте кнопку быстрой связи со службой поддержки портала (открытие чата). Дайте знать сотрудникам, что вам важно их мнение и вы готовы оперативно помочь в использовании портала.

Кроме того, можно сделать индекс счастья сотрудников, проводя регулярные опросы сотрудников на тему довлетворенности взаимодействия с коллегами, офисом, рабочим местом и прочим. Соберите оценки по шкале от 1 до 5, рассчитайте среднее арифметическое и выведите на портал. Сбор и анализ подобной информации даст сотрудникам понять, что для компании это важно и она стремиться улучшить этот показатель.

Сделайте на портале виджет с важными сообщениями, которые будут скрываться у сотрудников только после нажатия кнопки «Я прочитал». Авторы таких постов будут знать, кто ознакомился с важной информацией и будут уверенными в том, что большинство прочитало его.

Если в вашей компании есть важные для сотрудников проекты, можно сделать виджет с информацией об этом: кто является руководителем, какие плановые сроки реализации, какая результативность исполнения и др.

Сделайте виджет для новых сотрудников со ссылкой на welcome book или страничку с рассказом о ценностях, миссии и стратегии компании. Этот раздел может автоматически скрываться после завершения испытательного срока или если сотрудник нажал кнопку «скрыть».

Не забывайте про футер, сквозной структурный элемент, расположенный в нижней части страниц. Используйте его как блок с дополнительной информацией и вспомогательный инструмент. Пусть главная страница имеет логичное завершение.

Создавая портал, нужно идти в ногу со временем. Мы живем в эпоху цифровизации, а персонализация и таргет – наше все. Универсальное решение для главной страницы – сделать её максимально индивидуальной. В этом случае каждому сотруднику она покажет разделы, наиболее подходящие ему по должности, обязанностям и географическому положению. В этом случае вы будете уверены, что интранет действительно полезен сотруднику, а значит, он работает на все 100%.