Из серии «черкани», «оставь маляву»

Очень неоднозначное послание от торгового центра. Абсолютно мимо кассы — начиная с идеи объявления и заканчивая стилем.

Давай попробуем разобраться, что тут не так.

Какой путь клиента вообще задумали? Посетитель читает это объявление и должен, по их задумке:

1. Скачать приложение.

2. Зарегистрироваться.

3. Оставить обратную связь.

Наверное, они хотят получить обратную связь, чтобы улучшить сервис. Но из текста это не очевидно — посыл непонятен.

Целевая аудитория торгового центра обычно очень широкая — мужчины и женщины от 12 до 65 лет. А здесь обращаются на «ты», да ещё и с использованием сленга. Ощущение, что текст написан для узкой группы подростков.

Возможно, «оставь обратную связь, мы хотим стать лучше». Или «скачай наше приложение». Но всё смешалось, и в итоге ничего непонятно. «Ответим сразу!» звучит даже как угроза.

В чём выгода для посетителей?

Не обозначено вообще. Клиенту не ясно, зачем ему всё это нужно.

Вот как могло быть:

— Цепляющий заголовок — что-то, что сразу привлекает внимание и заинтересовывает.

— Текст, отвечающий на вопросы клиента:

1. Как скачать приложение?

2. В чём выгода? Какой оффер?

3. Где оставить обратную связь?

4. Зачем это делать? Что это мне даст?

5. Ясный призыв к действию (CTA) — чётко и внятно.

Это не уместить в одно короткое объявление на стене лифта. Но об этом позже.

Дать 10% скидку в любом магазине? Рискованно, особенно если это ювелирка — можно разориться. Меньше процентов — несерьёзно, никто не заинтересуется.

Баллы? Если нет системы лояльности, создавать её долго и муторно.

Скидки и акции? Да все уже устали от спама, если в этом нет реальной ценности.

Бесплатная парковка за отзыв? Сильно сужает аудиторию, но попробовать можно.

Может, стоит предложить клиентам получать уведомления только от любимых брендов? Так они будут получать информацию, которая им действительно интересна.

Основное сообщение:

«Поделись мнением о нашем сервисе и получай выгоды от любимых брендов.»

На двух стульях не усидеть, иначе выйдет смысловая каша. Проще сначала замотивировать скачать прилу, и уже там сделать всплывашку с просьбой оставить отзыв. Одно объявление — одна мысль.

Обернем в примерный текст:

Напомним об акциях и скидках только избранных магазинов:

• Наведите камеру на QR-код.

• Скачайте приложение ‘’Gallery’’.

• Выберите любимые магазины.

• Настройте удобное время для получения уведомлений.

Экономьте вместе с тц таким-то

Главное — дать клиенту понятную выгоду и простой способ её получить. А то, что у них сейчас — полная лажа. Без чёткого посыла и мотивации это объявление просто не сработает.