Авто не признал свою ошибку

Авито не признал, что сбой при проверке произошел по их вине. Я не согласна с этим, но я устала от этой ситуации и попросила вернуть деньги. Создам новый аккаунт, как они говорят, и посмотрим, что будет дальше. Но мне обидно, что из-за сбоя приложения я должна тратить свое время на это.