АО "Альфа-Банк" Нарушают ГК РФ и не хотят отдавать мои деньги

АО "Альфа-Банк" Нарушают ГК РФ и не хотят отдавать мои деньги 09.09.2024 я занял у друзей деньги в долг, для того чтобы оплатить квартиру и прочее расходы, несколько друзей скинули мне деньги на сумму (87 000₽) когда я хотел снять сумму с банкомата мне заблокировали доступ к банку я не смог снять деньги с банкомата не перевести деньги на другие счета, уведомление от банка мне не пришло о блокировке карты 115фз. Звоню на горячую линию Альфа банка, на что сртрудник ответил - надо идти в отделение банка. 11.09.2024 я явился в отделение Альфа-банка по адресу Москва. Ярцевская ул., 27, корп. 1, 121552 Сотрудник проверила мой паспорт и связалась с кем-то по телефону, дала ответ, что нужно предоставить чек по операции пополнения за 09.09.2024. Я предоставил копию чека пополнения. Зам.начальника сказал, что направит его в отдел безопасности банка. 15.09.2024 повторно приехал в офис по тому же адресу в эмне сказали что ответа от службы безопасности нету! 21.09.2024 опять приехал ответа от службы безопасности нету ! 26.09.2024 я подаю Претензию на альфа банк, на почту банка На мое обращение ответ был таков Здравствуйте. В ответ на Ваше обращение от 26 сентября 2024г.зарегистрированное за №A24092611309 АО «АЛЬФА-БАНК» (далее – Банк) сообщает следующее. Вами не представлены документы, подтверждающие Ваши полномочия. Обратитесь, пожалуйста, в отделение Банка, обслуживающее физических лиц с документом, удостоверяющим личность и документами, подтверждающими полномочия. Альфа-Банк Хотя каждый раз когда я приезжал в офис банка я предоставлял документы, чеки переводов и все что требовал банк 27.09.2024 я написал заявление на расторжение договора банковского счета. В этот же день мне пришел ответ на заявление о расторжении, что нужно явится в отделение банка с документами (ОРИГИНАЛОМ ЧЕКА)для закрытия счета. 27.09.24 Я принес повторное заявление с копией чека. Указал причину повторно и объяснил и написал, что оригинала чека нет, сослался на ст859,856 ГК РФ и попросил расторгнуть договор и выдать остаток денежных средств через кассу отделения банка. и дать четкий ответ (закроют ли счета или откажут) Ответ: "В рамках осуществления контроля за операциями клиентов у банка возникли подозрения о неправомерности проводимых операций, банк запрашивает у вас документы об операциях с деньгами, в том числе подтверждающие источник происхождения средств на счете, в частности, операции 09.09.2024 необходимо предоставить ОРИГИНАЛЫ ЧЕКОВ по операциям внесения в ближайший офис банка. Для закрытия счета рекомендуем обратиться в отделение банка с документами." т.е опять меня не слушают и самое главное НЕ ДАЮТ ЧЕТКОГО ОТВЕТА. Просто тянут время! Я прихожу в отделение снова, на вопрос закроют ли мне счет, мне ответили, что НЕТ пока не предоставлю ОРИГИНАЛ ЧЕКА. Я прошу написать письменный отказ с печатью, на что зам.начальника отделения, говорит, что банк не отказывает в закрытии и что она ничего не решает, а весь источник моих проблем - это главный офис Альфы. Замкнутый круг! По состоянию на 30 сентября 2024 года счёт не закрыт, средства не перечислены по реквизитам указанным в заявлении, не прекращена обработка персональных данных. На лицо нарушение Альфа Банком, как минимум норм п. 1, п. 5 и п. 7 ст. 859 ГК РФ, которые гласят, что: договор банковского счёта расторгается по заявлению клиента в любое время; остаток денежных средств на счёте выдаётся клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счёт не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента; расторжение договора банковского счёта является основанием закрытия счёта клиента. А так же в нарушение п. 6.3. Инструкции Банка России от 30.06.2021 N 204-И "Об открытии, ведении и закрытии банковских счетов и счетов по вкладам (депозитам)"- при наличии на банковском счёте денежных средств в день прекращения договора банковского счёта запись о закрытии соответствующего лицевого счёта должна быть внесена в Книгу регистрации открытых счетов не позднее рабочего дня, следующего за днём списания денежных средств с банковского счёта. На момент публикации, мои требования указанные в заявлении не выполнены, что и послужило оставлению настоящего отзыва. Написан негативный отзыв на банки.ру который остается без ответа с 30.09.2024 И жалоба в ЦБ РФ. Лучшее, что может сделать Альфа банк, это закрыть мои счета, отдать деньги и я забуду это, как страшный сон.

#жалобаальфабанк