ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ
Я, Гасанов Гасан Абдулкеримович, пользователь Авито более 10 ти лет , имею основной аккаунт с отзывами. Логин: ramasan.stroi@mail.ru
Телефон 89050211210
Все скрины переписок, оплаты сохранены.
#Авито #авитожалоба #авитопроблема #авитомошенники #авитообман #авитоблокировка #авитозаблокировал #авитоотзывы
В начале сентября 2024г Авито заблокировал мой аккаунт и выкинул на повторную проверку по видео. Аккаунт был верифицирован по паспорту. До этого случая за пару недель до этого, 27.08.2024г, тоже выкидывал на проверку и я проверку прошел за пару минут и все было хорошо. Но в этот раз не понравилась такая же проверка по видео.
Сначала поддержка писала, что знает о своей проблеме и пытается решить ее.
Позже в поддержке Авито официально признались, что я столкнулся с их технической неполадкой, на ее решение нужно время. Просили опять подождать.
Спустя месяц переписок и прозьб разблокировать сотрудники Авито решили не решать свой технический сбой роботов, которые блокируют по чем зря честные аккаунты и пришел ответ: Мы получили ваше видео, но проверку оно не прошло. Чтобы продолжить работу на Авито создайте новый профиль. (Зачем решать свой тех.сбой, если можно просто не отдавать аккаунт владельцу....Так получается????).
Мне нужен мой профиль с моим бизнесом и объявлениями, там остались деньги. Авито с легкостью блокирует честные аккаунты и не дает возможности восстановить и доказать свою правоту.
Мой аккаунт верифицирован по паспорту, для чего тогда вообще нужна эта верификация, если все равно восстановить по паспорту не могут?
ПРОШУ:
1. Разблокировать мой аккаунт пройденной проверкой.
2. Провести внутреннее расследование с указанием имен и фамилий сотрудников, которые принимали участие в данной ситуации в переписке со мной. Номера обращений указаны выше.
3. Провести изменение в биометрической проверке Авито
4. Дать людям возможность пройти проверку СНОВА!
5. Дать письменное разъяснение на мою личную почту, о причине блокировке моих аккаунтов и тех аккаунтов, где, по мнению Авто, мной пройдена проверка.
6. Провести ручную проверку моего аккаунта ещё раз.
7. Объяснить логику выборочного («в исключительных случаях») разблокирования акаунтов. Почему некоторым дают возможность это совершить, а кому то нет
8. Принести извинение в мой адрес в письменном виде.
В противном случае буду вынужден обратиться:
1. К юристу за помощью в моем вопросе.
2. Роспотребнадзор
3. Федеральная Антимономольная Служба (ФАС)
4. Генеральную прокуратуру РФ с запросом на проведение проверки.
5. Возмещение моральной компенсации за мои нервы и упущенную выгоду с моих клиентов, с которыми я вела переписку в чате Авито.
)) сами досудебку написали.
Не в обиду, но наверно весь юротдел Авито со смеху катался.
Если уж решили "стрелять", так "стреляйте" - наймите юриста.
Чего они нарушили-то?? В досудебке Вы должны оперировать статьями закона, положениями договора. Если не согласны с договором и он противоречит закону - обосновать.
А так мамкины сопли Вы тут размазали.
Если придётся судиться, юристы найдут, что написать
Мы передали информацию нашим экспертам по безопасности. Так как вопрос касается персональных данных, мы вернемся с ответом о результатах проверки на почту, привязанную к аккаунту.
Спустя месяц переговоров Авито разблокировал аккаунт