Поддержка Авито

Мне оставили отзыв, который нарушает сами правила Авито

Вот сам отзыв, который мне оставили:

Отзыв нарушает Пункт 3: Обвинение в преступлениях. В отзыве говорится, что мы якобы работали и взяли у человека деньги, работу не выполнили, но часть денег вернули. В подтексте отзыва проглядывается, что меня обвиняют в мошенничестве.

Я работаю с авито с 2017 года, всегда работал честно и на репутацию

Пункт 9: сделка без подтвердения. Я не подтверждал, что мы работали с этим человеком в сообщениях, тк сделки с тим человеком НЕ БЫЛО

Пункт 11: Признаки накрутки. Это 100% заказной отзыв - переписка есть, сделки нет. И отзыв оставлен граомтно, не сразу после общения день в день, а спустя время. Типо эмитация того, что мы работали
Я не понимаю, как работает поддержка авито и почему они же сами нарушают свои правила
Было бы интересно почитать мнение тех, кто читает данную статью. Поэтому делитесь им в комментариях. Кто прав, кто виноват?