Как выбрать идеальную схему работы на маркетплейсах: FBO, FBS и DBS

Выбор подходящей схемы работы на маркетплейсе может стать ключом к успеху вашего бизнеса. Разобраться в различиях между FBO (Fulfillment By Оperator), FBS (Fulfillment By Seller) и другими вариантами фулфилмента — задача не из простых. Правильный выбор схемы работы на маркетплейсе точно сможет оптимизировать продажи, поэтому в этой статье мы подробно рассмотрим каждую схему и её преимущества и недостатки, чтобы вы могли сделать осознанный выбор, соответствующий вашим бизнес-целям.

Фулфилмент - набор услуг для селлеров, включая доставку товаров, обработку, хранение на собственных складах, маркировку и управление возвратами.

Компании, предоставляющие фулфилмент, действуют в соответствии с требованиями маркетплейсов и соблюдают установленные стандарты. Благодаря фулфилменту вы можете организовать бизнес удалённо, так как подрядчик берет на себя все задачи.

Переход на фулфилмент целесообразен в следующих ситуациях:

Однако фулфилмент не нужен, если вы только начинаете, управляете небольшим ассортиментом (5-10 товаров) и можете хранить их дома (здесь уместна схема FBS, особенно, если вы самозанятый). Для недорогих товаров стоимость услуг фулфилмента может стать значительной, если вы способны справляться с обработкой заказов самостоятельно.

Основное преимущество фулфилмента – возможность сосредоточиться на росте бизнеса и повышении продаж благодаря оптимизированной логистике.

Это схема сотрудничества, позволяющая селлерам размещать свои товары на складах маркетплейса. Селлер отвечает только за поставку товаров, а торговая площадка берет на себя все аспекты логистики: от хранения до доставки. Это — оптимальный выбор для тех, кто стремится максимально упростить процессы реализации товара.

Часто сервис может автоматически утилизировать возвращённый товар.

При низком спросе стоимость хранения товаров на складах повышается, а после, если спрос так и не вырастет, селлер получит заявку от склада на вывоз нерелевантных товаров.

В основном, под запрет попадают легковоспламеняющиеся и химические вещества, строительные материалы и крупногабаритные предметы.

У маркетплейсов есть свой предельный объем принимаемых товаров от всех селлеров, поэтому в некоторых случаях может быть отказ в приеме поставок.

Схема FBO идеальна для:

Это схема сотрудничества, когда селлер сам хранит товары на личном складе и обрабатывает заказы. Селлер контролирует весь процесс от комплектации до передачи в ППЗ, а маркетплейс лишь отвечает за доставку заказа до потребителя. Этот вариант больше всего подойдет тем, кто хочет иметь полный контроль над своим бизнесом и работать с уникальными товарами, которым нужно повышенное внимание. При этом ответственность за сроки доставки и состояние заказа полностью лежит на сервисе.

Схема FBS особенно привлекательна для:

Некоторые селлеры могут выиграть от комбинирования схем FBS и FBO. Например, использовать FBO для товаров повседневного спроса, которые быстро продаются, а FBS - для товаров, которые требуют более внимательного подхода. Это позволяет значительно увеличить ассортимент и гибкость продаж, минимизируя риски провисания уровня прибыли.

DBS, или Direct By Seller, — это еще один вариант, обеспечивающий селлерам возможность отправлять товары напрямую покупателям. Это удобно для небольших объемов товаров и может быть выгодным для продаж продукции под заказ. По данной схеме сотрудничества маркетплейс предоставляет на выбор службы доставки, которые могут быть использованы селлером для отправки заказов: 5POST, Почта России, Достависта и СДЭК.

По схеме сотрудничества realFBS Express или экспресс-доставка покупатели могут получать свои заказы день в день или на следующий день после оформления, что особенно привлечет клиентов, заинтересованных в быстрой доставке.

Товары с экспресс-доставкой по схеме realFBS будут выделены в результатах поиска:

А ещё, чтобы облегчить поиск, сервис может повысить рейтинг таких товаров в результатах поиска.

Доставку можно организовать самостоятельно или с использованием курьерских служб и такси, многие из которых интегрированы с системой ОZON и автоматизированы. Доставку селлер оплачивает сторонним службам (для некоторых методов ОZON её частично компенсирует), а вопрос возвратов селлер решает индивидуально с покупателем в чате или по заявке.

Правильный выбор схемы работы на маркетплейсах является ключевым аспектом для успешного ведения бизнеса в условиях высокой конкуренции электронной коммерции. Использование оптимальной схемы не только повышает удобство управления продажами, но и напрямую влияет на ваши финансовые показатели. Неверный выбор схемы может стать причиной значительных финансовых потерь, задержек в обработке заказов и недовольства клиентов.

Кроме того, стоит отметить, что подходы к продажам в разных категориях товаров могут значительно различаться. И выбор правильной модели сотрудничества, соответствующей специфике вашей ниши, позволяет извлечь максимальную выгоду из платформы. Также верно подобранная схема работы может улучшить взаимодействие с клиентами, повысить их лояльность и увеличить повторные продажи. Это принципиально важно для формирования в долгосрочной перспективе стабильного и прибыльного бизнеса в онлайн-торговле. Так, ваш бизнес не только выстоит в конкурентной борьбе, но и займет ключевые позиции в своей нише, обеспечивая тем самым рост и развитие в среднесрочной и долгосрочной перспективе.

Если вы не уверены, какая схема лучше подходит для вашего бизнеса, регистрируйтесь на бесплатную диагностику от специалиста «Маяка». В процессе диагностики специалист проведет анализ вашей текущей схемы продаж и выявит её сильные и слабые стороны. Анализ поможет вам понять, какие именно аспекты схемы работы нужно оптимизировать, чтобы повысить эффективность и прибыльность вашего бизнеса.

Кроме того, в рамках диагностики специалист «Маяка» предложит несколько целевых рекомендаций по изменению или адаптации схемы работы с учетом специфики вашего бизнеса и товарной категории. Таким образом, вы получите не только четкое представление о том, что можно улучшить, но и конкретные шаги для достижения ваших бизнес-целей.