Кейс Инстаграм: продвижение ВУЗа в Москве

Продвижение ВУЗа в соцсетях дело нелегкое, но интересное. Нужно применять разные инструменты, для того чтобы регулярно получать лиды. В итоге нам удалось сделать для клиента 906 заявок по средней цене 785 рублей.

Мы в Madwins длительное время занимаемся продвижением одного из престижных ВУЗов России. Хотим рассказать, какие инструменты и стратегии применялись за 13 месяцев работы с проектом.

Наш клиент — Институт международных экономических связей (ИМЭС). Высшее учебное заведение находится в Москве. В ВУЗе один факультет – Мировой экономики и международной торговли.

У ИМЭС два направления подготовки. Во-первых, это экономика — в т.ч. мировая экономика, цифровая экономика. Во-вторых, в ВУЗе обучают менеджменту, в том числе международному менеджменту и управлению бизнесом.

ИМЭС ведет подготовку бакалавров в области внешнеэкономической деятельности с углубленным изучением иностранных языков.

ИМЭС предлагает своим студентам-очникам обучение у высококвалифицированных преподавателей, практику в министерствах, возможность получения Русско-Американского диплома, Диплома IFA и Diploma Supplement. Для Московских заочников также предоставляется личный куратор, удобная образовательная онлайн платформа, прием иностранцев на основе тестирования. Для региональных заочников предоставляется дистанционная сдача экзаменов, рассрочка. Также действует предложение перевода в ИМЭС за один день.

Есть сайт и аккаунты в соцсетях: Инстаграм, ВКонтакте, Facebook, Одноклассники.

На момент обращения к нам трафик шел с контекстной рекламы, таргета и СЕО. На сайте установлены Яндекс Метрика и Google Analytics. Есть пиксели ВК и Fb. Настроен ремаркетинг на посетителей сайта. Пробовали таргетинг в соцсетях в Facebook,Инстаграм и ВКонтакте.

У клиента есть интересный оффер: студенты получают сразу 4 диплома — 1 российский и 3 — международных.

Прежде всего, ЦА — это абитуриенты 16-18 лет, заканчивающие школу, или уже со средним образованием, выпускники колледжей. Также ЦА включает в себя мужчин и женщин 35-45 лет, родителей абитуриентов. Еще один сегмент аудитории — студенты других ВУЗов.

Абитуриенты 16-18 лет, заканчивающие школу, либо уже со средним образованием — для рекламы заочного и очного обучения.

Выпускники колледжей (средне-специальное образование) — для рекламы заочного обучения в ИМЭС.Родители абитуриентов (35-45 лет) — для рекламы очного обучения.Студенты других ВУЗов, которые выбрали не ту специальность и хотят перевестись в другое высшее учебное заведение, а также студенты других ВУЗов, не сдавшие сессию, имеющие долги за сессии, находящиеся на грани отчисления — для рекламы перевода из других ВУЗов в ИМЭС

Интересы: ЕГЭ, образование — высшее, заочное, чтобы совмещать с работой, дети, поступление детей в вузы. Интересы переводников искали по принципу: что делать если не сдал сессию, выбрал не тот ВУЗ.

Сделать как можно больше заявок из соцсетей, но по наиболее оптимальным для клиента ценам.

Прежде всего продвижение ВУЗа предполагает серьезный подход к анализу конкурентов. Изучили соцсети нескольких ВУЗов. Обращали внимание не только на контент, но и на постинг, тональность общения с подписчиками.

Безусловно мы не забыли также об анализе соцсетей самого ИМЭС по аналогичным критериям.

Чтобы выявить предпочтения и интересы ЦА, мы провели подготовительную работу по сегментированию. Составили подробную maind-карту. Без нее продвижение ВУЗа было бы проблематичным, так как подобные ментальные карты помогают сегментировать аудиторию.

Продвижение ВУЗа мы начали с теста, чтобы выявить лучшие аудитории. У трех крупных сегментов ЦА свои посадочные страницы на сайте клиента. Во-первых, имеется страничка для очников. Во-вторых, есть страничка для заочников. И в-третьих, те кто хочет перевестись в ИМЭС из другого ВУЗа тоже имеют свой раздел на сайте

Работали по 7 группам аудиторий. Одна из самых перспективных: Lookalike (люди, похожие на пользователей взаимодействовавших с интересующей нас страницей). Остальные пять — юноши и девушки, 16-18 лет. Интересы: экономика, путешествия, высшее образование, английский язык, школа. Гео: Москва и регионы.

Лучшая аудитория: Lookalike со страницы “очное обучение”.
Лучший креатив:

Объявление видели 10 групп аудитории. Гео: Москва, города-миллионники, регионы. Две аудитории — Lookalike со страницы для заочников на сайте. Социально-демографические показатели: без высшего образования. Интересы: экономика, менеджмент, экономическое образование, дистанционное обучение.

Лучшая аудитория: Lookalike со странички для заочников на сайте.
Лучший креатив:

Трафик гнали на 10 групп. По гео — Москва. Возраст 17-22 лет и 19-22 лет,студенты. Lookalike со страницы сайта, посвященной переводу из другого ВУЗа. Остальные группы по интересам — университеты Москвы, экономика, менеджмент, образование.

Лучшая аудитория: юноши и девушки из Москвы, 19-22 лет с интересами — экономика менеджмент.
Лучший креатив:

Продолжили работу с тремя направлениями клиента — нужны были и очники, и заочники, и те, кто хочет перевестись из другого ВУЗа. Для очного мы взяли Lookalike со страницы очное. И пользователей из регионов, 18-19 лет с интересами путешествия.

Для того, чтобы отдел продаж быстрее обрабатывал заявки, чтобы не скачивать вручную лиды с форм Facebook, мы настроили интеграцию лид-форм с AMO клиента. То есть теперь наш клиент получал заявки из соцсети прямо в систему. Прежде всего мы настроили формы и поля в CRM. После того, мы проверили корректность настроек и запустили интеграцию. Кстати, отличный способ расширить базу для отдела продаж.

Лучшая аудитория: Lookalike со страницы “очное обучение”.
Лучший креатив:

Выбрали 7 аудиторий, в том числе Lookalike со страницы для заочников. Другие пользователи в возрастных группах 18-22. Гео: Россия, города-миллионники. Интересы: дистанционное обучение, менеджмент, экономика, “без высшего”.

Лучшая аудитория: Lookalike со страницей очное обучение.
Лучший креатив:

Взяли три аудитории. Lookalike со страницы для перевода из другого ВУЗа. Еще две — пользователи в возрасте 19-22 лет, с интересами высшее образование, экономика, менеджмент.

Лучшая аудитория: московские юноши и девушки в возрасте 19-22 года с интересами “высшее образование”.
Лучший креатив:

В итоге в тестовом месяце продвижение ВУЗа принесло клиенту 87 заявок по цене 387 руб. Выявлены аудитории и креативы, которые дают стабильные заявки по цене 200-300 руб.

Лучше всего себя показали аудитории, похожие на тех пользователей, которые взаимодействовали со страницами сайта.

Лучшие результаты дали те креативы, при создании которых использовались мемы.

Клиент решил продолжать сотрудничество с нами. Мы продолжили уменьшать цену и улучшать качество заявок (оптимизировать аудитории, тестировать новые креативы).Во втором месяце мы также как и в тестовом, проводили рекламную кампанию за клики на сайт и за лиды. Плейсмент — лента и сторис. Формат рекламы: фото и галерея. Результаты были такими.

Клиент получил с Инстаграм 106 заявок по цене 381 руб. Улучшили качество заявок по сравнению с прошлым месяцем. Уменьшили цену целевой заявки. Лучше всего себя показали аудитории, похожие на тех, кто взаимодействовал со страницами сайта.

Для продвижения заочного отделения лучше всего показали себя эти креативы:

В этом месяце, мы также проводили рекламные кампании за лиды для очного и заочного отделения и за клики на сайт.

У компании есть AMO. Мы решили провести РК за клики на аудиторию АМО, на людей которые оставляли заявку, но не поступили. Их мы и решили греть через Инстаграм.

Лучшая аудитория: база АМО
Лучший креатив:

Также мы решили запустить РК за клики на чат-бот (очное направление). В результате, пройдя по ссылке в Инстаграм, пользователь переходил в чат-бот в WhatsApp.

Лучшая аудитория: Lookalike с посещения страницы очное и аудитория “ретаргет лиды”. Лучший креатив:

Итого за этот месяц:

В этом месяце мы проводили рекламные кампании за клики на чат-бот, за лиды на “заочку” на возрат 18-22 лет, 22-30 лет и 30-40 лет. В итоге:

Принесли клиенту 44 заявки. Вышло дороже, чем в предыдущий месяц, так как основной бюджет ушел на рекламу очного обучения.

Лучшая аудитория: Lookalike со страницами сайта. Лучшие креативы:

В этом месяце мы продолжали направлять трафик на чат-боты и проводить рекламные кампанию за лиды. Также мы направили трафик на аудиторию из AMO.

Лучшая аудитория: Lookalike со страницы “заочное обучение”.
Лучший креатив:

Мы продолжали придерживаться выбранной стратегии продвижения, но дополнили ее рекламной компанией за вовлеченность на тех кто посещал профиль Инстаграм последние 6 месяцев.

Публикация:

Гнали только на аудиторию ретаргет (посетителей профиля Инстаграм за последние 6 месяцев).

Между тем мы настроили рекламную кампанию за клики на недавно созданный лендинг.

Лучшая аудитория : юноши и девушки 17-22 года, Москва, интересы — менеджмент.

Лучший креатив:

Продолжали лить трафик за клики на чат-бот, проводили рекламную компанию за лиды, за клики на чат-бот. Настроили РК за клики на новый лендинг.

Но в ВУЗе проводили день открытых дверей. Поэтому мы решили лить трафик на объявление. Плейсмент — лента и сторис.

Вот что вышло в итоге в седьмом месяце:

Лучшая аудитория: Lookalike со страниц сайта и лендинга.
Лучшие креативы:

В этом месяце оставалось только направление на заочное обучение. Начался первый семестр. Мы старались сегментировать аудитории по возрастам. К тому же в следующем месяце ВУЗ запланировал новый день открытых дверей. Поэтому мы проводили рекламную кампанию за лиды для заочного отделения, за клики на аудиторию AMО и за клики на объявления о дне открытых дверей.

Лучше всего себя показали аудитории: Lookalike и “ретаргет заочное”.

Лучшие креативы:

В этом месяце проходил день открытых дверей и мы продолжали придерживаться выбранной нами стратегии для предыдущего месяца.

Лучшая аудитория: юноши и девушки 18-22, Москва, интересы — заочное, менеджмент.
Лучшие креативы:

Приближался Новый год и мы продолжали продвижение в том же духе. Все также акцент делали на заочное обучение в ВУЗе. В итоге мы получили такие результаты:

Лучшая аудитория: юноши и девушки 18-22 лет, Москва, с интересами — менеджмент.
Лучшие креативы:

Лучшие аудитория: юноши и девушки 18-22 лет, Москва, с интересами — менеджмент
Лучшие креативы:

Ко всему прочему мы решили добавить туннель продаж. Туннель продаж – это действия, превращающие “холодного” пользователя в покупателя. Благодаря чат-боту этот процесс становится автоматизированным. Мы создавали для него креативы, писали тексты и в рекламном кабинете соцсети настроили трафик на него.

Также мы провели рекламную компанию за конверсию на сайте на День открытых дверей.

В результате в этом месяце мы получили следующее:

Лучшая аудитория: юноши и девушки, 17-21 год, регионы, интересы — перевод. Лучший креатив:

Весной мы к рекламным кампаниям за лиды для заочного обучения, за клики на аудитории из AMO клиента и РК на туннель продаж, добавили кампанию за конверсию на страничку дня открытых дверей на сайте.

За месяц у нас получились такие результаты:

Лучшая аудитория: Lookalike с лид-формы.

Лучшие креативы:

За 13 месяцев продвижения было потрачено 537500 рублей. Мы сделали для клиента 914 заявок. Средняя цена заявки: 750 рублей.

Мы продолжаем работу с клиентом. Если вы хотите, чтобы мы занялись продвижением вашего бренда в соцсетях — свяжитесь с нами. Менеджеры ответят на ваши вопросы.

Группа ВКонтакте
Профиль в Instagram
YouTube-канал
Страница в Facebook
Телеграм-канал