amoCRM или Битрикс24? Что лучше выбрать?
Этот вопрос задает мне 8 из 10 клиентов, а я устал твердить одно и то же.
Содержание статьи
Введение
Каждый бизнес начинает систематизировать работу с клиентами. Сейчас вести клиентов в блокноте или таблице — смешно, это прошлый век. Поэтому CRM-системы (программы для управления продажами) стали необходимым инструментом для эффективного ведения бизнеса. Но вот вопрос: какую выбрать?
В России 2 самые популярные CRM — amoCRM и Bitrix24.
Обе системы предлагают широкий функционал, обе обещают повысить продажи и упростить работу с клиентами.
За красивыми обещаниями скрываются важные отличия, которые могут сильно повлиять на успех вашего бизнеса.
Эта статья поможет вам разобраться, чем отличаются amoCRM и Bitrix24, и какая из них подойдет именно вам.
- Рассказываю как продавать легко и в кайф
- Делюсь рабочими способами для увеличения конверсий
- Провожу бесплатные аудиты отделов продаж и разбираю ошибки
Критерии выбора CRM
Важно понимать, что нет универсального решения, которое подойдет абсолютно всем. Выбор должен основываться на задачах, которые вы хотите решить с помощью CRM.
Ключевые критерии, которые помогут сделать правильный выбор:
1. Простота использования
CRM должна быть понятной и удобной для ваших сотрудников. Чем быстрее они смогут освоить систему, тем быстрее вы увидите результаты.
amoCRM славится своей интуитивностью и легкостью освоения, тогда как Bitrix24 может показаться сложнее из-за большого количества функций.
2. Возможности автоматизации
Одна из главных задач CRM — автоматизация рутинных процессов. От автоматических воронок продаж до триггерных рассылок – важно, чтобы система могли настроить максимальную автоматизацию под ваши нужды.
amoCRM делает акцент на автоматизации продаж и взаимодействии с клиентами через мессенджеры, а Bitrix24 предлагает более широкие возможности для автоматизации внутри компании.
3. Интеграции с другими системами
Вы скорее всего, уже используете другие инструменты — от сайта и общения в мессенджерах до 1C. Поэтому важно, чтобы CRM легко интегрировалась с этими сервисами.
Обе CRM-ки предлагают множество готовых интеграций с другими популярными программами
4. Стоимость владения
Не забывайте учитывать не только стоимость подписки на CRM, но и возможные затраты на внедрение, обучение сотрудников и поддержку системы.
amoCRM известна своей доступностью для малого и среднего бизнеса, а Bitrix24, хотя и предлагает более гибкие тарифы, может потребовать дополнительных вложений на настройку и поддержку.
5. Масштабируемость
Ваш бизнес растет, и CRM должна расти вместе с ним.
amoCRM отлично подходит для небольших и средних компаний, но при росте бизнеса могут возникнуть ограничения.
Bitrix24, в свою очередь, хорошо масштабируется и подходит для более крупных компаний.
Преимущества и недостатки amoCRM
amoCRM — это простая и удобная CRM, идеально подходящая для малого и среднего бизнеса. Она помогает автоматизировать продажи и эффективно управлять коммуникацией с клиентами через мессенджеры и соцсети.
Преимущества amoCRM:
- Простой интерфейс — система легко осваивается, что сокращает время обучения сотрудников.
- Интеграции с мессенджерами — поддержка популярных каналов связи (WhatsApp, Telegram, VK) прямо в CRM.
- Автоматизация продаж — настройка воронок и автоматических действий на каждом этапе работы с клиентом.
- Фокус на малый бизнес — быстрое внедрение без сложных настроек и высоких затрат.
Недостатки amoCRM:
- Ограниченная кастомизация — система может не подойти для компаний с уникальными и сложными процессами.
- Базовая аналитика — для глубокого анализа могут потребоваться дополнительные инструменты.
- Подходит для небольших команд — масштабируемость ограничена для крупных организаций.
Преимущества и недостатки Bitrix24
Bitrix24 — это комплексная платформа для управления продажами, проектами и бизнес-процессами, подходящая для крупных компаний с разнообразными задачами.
Преимущества Bitrix24:
- Широкий функционал — CRM, управление проектами, задачи и внутренние коммуникации в одном месте.
- Гибкость и масштабируемость — легко настраивается под нужды бизнеса и масштабируется с ростом компании.
- Интеграции и кастомизация — поддержка множества сторонних сервисов и высокая гибкость в настройке процессов.
- Управление проектами и задачами — удобные инструменты для работы с внутренними задачами и проектами.
Недостатки Bitrix24:
- Сложность освоения — обширный функционал требует больше времени на обучение и внедрение.
- Перегруженный интерфейс — множество функций могут запутать пользователей, которым нужны только базовые возможности CRM.
- Высокие затраты на настройку — кастомизация и поддержка могут потребовать дополнительных вложений.
Сравнительная таблица amoCRM vs Bitrix24
Для удобства восприятия представляю основные характеристики amoCRM и Bitrix24 в виде таблицы:
Кому подойдет amoCRM, а кому – Bitrix24?
Выбор между amoCRM и Bitrix24 зависит от размера бизнеса и его потребностей.
Кому подойдет amoCRM:
- Малые и средние компании — для поиска простого решения для управления продажами.
- Небольшие команды — идеальна для автоматизации процессов и коммуникации через мессенджеры.
- Бизнесы, работающие через мессенджеры — отлично интегрируется с WhatsApp и Telegram.
- Фирмы с ограниченным бюджетом — доступные тарифы и простота внедрения.
Кому подойдет Bitrix24:
- Крупные компании — подходит для организаций с большим числом сотрудников и сложными процессами.
- Бизнесы с многоуровневыми процессами — эффективно управляет сложными воронками продаж.
- Компании, ищущие комплексное решение — объединяет CRM с инструментами управления проектами и коммуникациями.
- Фирмы с потребностью в кастомизации — предоставляет возможности для глубокой настройки и интеграции.
Заключение
Выбирайте CRM, которая вам подходит, а не ту, что советуют коллеги или я помогу с выбором лично.
- Рассказываю как продавать легко и в кайф
- Делюсь рабочими способами для увеличения конверсий
- Провожу бесплатные аудиты отделов продаж и разбираю ошибки
Пусть на вопрос вашей статьи ответит классик
https://www.youtube.com/watch?v=g1-mmr3bRCw
были сайты и на такой и на другой.. Битрикс лучше для Битрикс, Amo для всех других... Хотя думаю надо сперва определится, это будет интернет магазин или просто визитка..
эм, речь ведь не о CMS, а о CRM системах...
Без разницы что вы выберите. И тем и другим владеет 1с
К минусам Битрикс я бы добавила медленое решение проблем: обещания по исправлению багов, которые висят с самого запуска 😅
Вопросы решаются, но да, долго. Но хуже всех решает техподдержка Аспро. Я не имею привычки негативеть, но когда как аспро решает ошибки путем обновлениями для всех это мягко говоря нервирует, так как некоторые клиенты не ждут и приходится лично искать и решать ошибки.
На битриксе я наверное ИМ только посоветую, в Б24 как-то больше лезть не хочется....
Из-за перегрузки битры разным функционалом параллельно тянет за собой массу ошибок, иногда что-то так может отвалиться, что словно движок от авто разбираешь, пока найдешь ошибку.
Функционал мягко говоря слишком засрат. Обычный пользователь в начале в нем как в лабиринте, практически любой, кому я его интегрировал. Да, можно сразу все ненужное выключить, но от этого он все равно проще не становится.
Из плюсов его гибкость, особенно в коробке, очень много всего можно синхронизировать, хоть авито, хоть инсту хоть даже чаты apple и 1С и кстати из 1С много чего синхронизирует, это большой плюс. Вообщем как хочешь так и делай под себя.
AmoCRM как-то сразу для людей делался. Может он менее функционален, чем битрикс, но в разы понятнее и удобнее.