Создали интерактивное Телеграм-приложение «Личная стратегия роста» для Банка ВТБ за 8 дней
Банк ВТБ – один из крупнейших универсальных банков России, учрежден в июне 1990 года. Сегодня ВТБ входит в топ-5 по объему активов и является одним из системообразующих банков страны.
Накануне презентации стратегии развития банка на 3 года представители ВТБ придумали интересную идею: вовлечь «обычных людей» и помочь каждому составить личную стратегию развития. А за реализацией обратились к нам.
Мы создали интерактивного бота на базе Telegram Mini App, который помогает сформировать индивидуальную карту жизни и дает полезные рекомендации по прокачке различных сфер.
Рассказываем, как это было.
Почему выбрали WebApp
Телеграм сегодня – основная онлайн-площадка информирования людей о важных событиях. А поскольку у ВТБ в мессенджере больше 280 тысяч подписчиков, решили использовать для активации именно этот канал.
Встал выбор – сделать обычного бота или Mini App?
Сама идея предполагала много взаимодействий, которые в обычном боте могли запутать пользователя.
Напротив, в Mini App все шаги выстроены логично, и на каждом этапе есть подсказки и визуальные элементы, которые максимально упрощают путь клиента (CJM).
Поэтому мы выбрали этот вариант реализации идеи.
Наше дизайнерское решение также позволило сделать прохождение квиза не просто последовательностью нажатий на кнопки, а приятным опытом для пользователей.
Комментарий Vibes:
Коллеги из ВТБ пришли к нам с идеей бота целиком – довольно редкий случай, когда клиент точно знает, что ему нужно.
От нас требовалось реализовать их задумку не просто эффектно, но и быстро – меньше, чем за две недели. Банк планировал презентовать «Личную стратегию» одновременно с презентацией стратегии банка.
Пришлось быстро погружаться в задачи, отрабатывать различные ситуации и проходить много согласований на каждом этапе.
Хотите создать своего интерактивного бота и повысить вовлеченность аудитории? Пишите @vibes_manager в Telegram или на hello@vibes.band — расскажем о возможностях.
Всего за 8 дней мы:
- Построили путь клиента (CJM)
- Создали прототипы экранов приложения
- Написали тексты с помощью внешнего эксперта по целеполаганию, которого предоставил клиент
- Разработали дизайн
- Сделали верстку и бэкенд
- Разработали визуал для бота
- Оптимизировали бота под будущую нагрузку и выпустили его https://t.me/vtb_balance_bot
Как работает бот
Сначала бот предлагает пользователю выбрать от четырех до восьми сфер жизни, которые у него «западают» и острее остальных нуждаются в «прокачке».
Затем пользователь оценивает свою удовлетворенность в выбранных областях по 10-балльной шкале, где 1 – это минимальное удовлетворение, а 10 – максимальное.
На финальном шаге бот предлагает указать, на каком уровне хотел бы оказаться человек через 3 года в каждой из выбранных сфер.
В результате бот наглядно презентует пользователю личную стратегию на 2024-2026 годы в виде колеса баланса, предлагает варианты ее реализации и подборку литературы для саморазвития.
Комментарий Vibes:
Для построения личной стратегии мы выбрали «колесо баланса». Это график, который презентует приоритетные для человека сферы сегодня и через 3 года. Бот должен не только наглядно представлять личную стратегию, но и предлагать дополнительные материалы для ее поддержания и развития.
Результат
В результате мы сделали полезного бота, который повышает лояльность пользователей к банку и небанально рассказывает о новой стратегии ВТБ.
Мы успешно справились с поставленной задачей и продолжаем работать с командой ВТБ уже над другими проектами. Скоро о них расскажем.
Хотите создать своего интерактивного бота и повысить вовлеченность аудитории? Пишите @vibes_manager в Telegram или на hello@vibes.band — расскажем о возможностях.
Мы делаем различные Web Apps. Больше кейсов Vibes по теме:
🔥